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[单选题]擅自更换变压器铭牌属于（ ）行为。A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题] 162擅自更换变压器铭牌属于( )行为。
A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
[单选题]3.643. 擅自更换变压器铭牌属于( )行为。
A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
[单选题]3.362. 第362题
擅自更换变压器铭牌属于（）行为。
A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
[多选题]擅自更换变压器铭牌不属于（ ）行为。A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]3.412. 擅自更换变压器铭牌不属于( )行为。
A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
[多选题]3.412. 第412题擅自更换变压器铭牌不属于( )行为。——
A. 窃电
B. 违章
C. 违约
D. 违规
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]哪些违章行为属于行为性严重违章（）
A.应执行两部制电价，但执行优惠电价政策、不收取基本电费的客户不用抄录最大需量
B.抄录最大需量值时抄录冻结需量数据
C.每月22日抄录最大需量值时抄录当前需量数据（表计自动冻结需量时间为每月26日）
[单选题]电气设备的整体更换，属于（ ）检修方式。
A.小修
B.中修
C.大修
D.状态维修
[单选题]电气设备的局部更换，属于（ ）检修方式。
A.小修
B.中修
C.大修
D.状态维修
[单选题]下列行为属于行为基本规范准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端方、温文尔雅、落落大方、不矫揉造作、不轻浮放肆。（精神风貌）
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。（服务礼仪）
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着（精神风貌）
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。（工作作风）
[填空题]违反调度纪律和( )的行为属于行为性严重违章。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B.对客户应言而有信，不随意承诺
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
