更多"[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ "的相关试题:
[多选题]符合下列哪些情况， 车站可自行办理即时退票( )。
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、宠物等） 进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.乘客票卡过期
[判断题]票务处票务组配送至车站的票卡开封遵循“不使用，不开封”的原则。
A.正确
B.错误
[简答题]票务处票务组配送至车站的票卡开封遵循“______”的原则。
[单选题]票务处审核车站上交的《车站售、存票卡报表》，如有差异，通知客运处各区域站协助调查， 客运处各区域站应及时开展调查，并在 （ ）内，将差异原因反馈票务处。
A.3 日
B.3 个工作日
C.5日
D.5 个工作日
[单选题]单选题：当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（ ），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
[判断题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时不予办理。
A.正确
B.错误
[多选题]哪些情况车站不得办理退票手续。（）
A.报销凭证遗失
B.报销凭证污损
C.报销凭证票面信息不完整
D.有出站记录
[单选题]旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的电子客票在车站窗口办理退票时，退票业务异常，售票员为其开具（）。
A.车票收回凭证
B.铁路受理退票凭证
C.退票报销凭证
D.退票费报销凭证
[单选题]接到列车停运短信通知的已换票的旅客，在规定时间内到车站窗口办理退票，（）退票手续费。
A.不核收
B.核收
C.应收
D.加收
[单选题]车站负责乘客退票情况,并做好乘客解释工作。( )
A.对
B.错 "
[多选题]乘车人本人凭车票和( ）到车站窗口办理退票业务。
A.购票时所使用的有效身份证件复印件
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.临时身份证明
D.提供身份证件号码
[判断题]在12306.cn网站办理退票手续后可在10日内（不含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]可以办理即时退票的有（ ）？
A.在非付费区本站当日发售且无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票
B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过，可以办理退票。
C.已发行可以正常分析的储值票，卡内余额小于等于规定金额，可以办理即时退票。
D.已发行可以正常分析的储值票，卡内余额大于等于规定金额，可以办理即时退票。
[单选题]以下哪种情况不可以办理即时退票（ ）
A.正常情况下，在非付费区本站当日发售已售赋值的单程票
B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过
C.已发行可以正常分析的储值票，卡内余额小于等于规定金额
D.乘客已进站但未赶上末班车、携带违规用品（气球、 宠物等）进站、地铁原因无法完成运输服务等，经当班值班站长及以上同意
[多选题]以下情况可以即时退票的有（ ）？
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、宠物等）进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM少找零，但无相应凭据
