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[单项选择]铁路旅客人身伤害事故按责任分为（）、第三人责任、铁路运输企业责任，其他责任。
A. 铁路责任
B. 旅客自身责任
C. 企业责任
[多项选择]旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）。
A. 有效身份证件
B. 乘车卡
C. 户口
D. 发生时间
[多项选择]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）。
A. 有效身份证件
B. 乘车卡
C. 户口
D. 发生时间
[判断题]《铁路旅客票价表》适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
[判断题]《铁路旅客票价表》本表适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
[多项选择]旅客列车包括（）旅客列车。
A. 动车组列车
B. 特快
C. 快速
[判断题]旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。
[单项选择]《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：疏散旅客。列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向（）或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
A. 卫生间
B. 驾驶间
C. 餐车邻近
D. 车厢
[单项选择]直达特快旅客列车列车员按（）配备
A. 三车两人
B. 一车一人
C. 两车一人
D. 一车两人
[单项选择]列车运行等级顺序：动车组列车；特快旅客列车；快速旅客列车；（）；路用列车。
A. 货物列车
B. 普通旅客列车
C. 军用列车
D. 特快货物班列车
[判断题]快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
[判断题]普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。（）
[填空题]为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行（）制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利于保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行（）和（）两种。
