[单项选择]车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见。
A. 旅客意见簿
B. 旅客留言簿
C. 旅客投诉处
D. 旅客监督簿

更多"车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见。"的相关试题:

[单项选择]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A. 列车长负责制
B. 乘警负责制
C. 值班员负责制
D. 首诉负责制

查看答案

[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
A. 逐级负责制
B. 专人负责制
C. 站长负责制
D. 首诉负责制

查看答案

[简答题]什么是旅客意见处理率？

查看答案

[简答题]旅客意见处理率标准是多少？

查看答案

[单项选择]给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。
A. 诚实
B. 负责
C. 公正

查看答案

[单项选择]巡视车厢，掌握车内动态，及时解决旅客困难。做到（）解答旅客问询，妥善处理相关事宜。
A. 细心
B. 热心
C. 虚心
D. 耐心

查看答案

[多项选择]《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置预案》中，列车运行中发现有旅客跳车迹象时应及时发现（旅客长时间锁闭厕所用钥匙开门后无人；防护栏被拽下；同行人反映有旅客失踪；车门或车窗玻璃被击碎，碎片散落在车外等）、（）、拍发速报、办理交接。
A. 立即报告、勘察现场
B. 查找线索、排查情况
C. 立即上报、采取措施
D. 收集证言、保管财物

查看答案

[判断题]处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

查看答案

[单项选择]旅客列车乘务组的主要工作第二条是（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席，铺位。
A. 做好饮食供应
B. 通告站名
C. 维护车内秩序

查看答案

[单项选择]如不及时处理可能影响旅客行程或延误交通运输工具出境、入境的请示是（）。
A. 二级请示
B. 一级请示
C. 三级请示

查看答案

[多项选择]处理旅客投诉大致分为（）。
A. 耐心倾听
B. 对客人的遭遇表示同情
C. 不说话
D. 进一步落实

查看答案

[判断题]《铁路旅客运输规程》线路中断，对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。

查看答案

[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。