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[单项选择]某委员会有成员465人，对2个提案进行表决，要求必须对2个提案分别提出赞成或反对意见。其中赞成第一个提案的有364人，赞成第二个提案的有392人，两个提案都反对的有17人。问赞成第一个提案且反对第二个提案的有几人（）
A. 56人
B. 67人
C. 83人
D. 84人
[单项选择]每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）
A. 检查自己是否缺乏行销知识和技巧
B. 视为正常，不要因此而影响心情
C. 无所谓，客户拒绝说明他没有眼光
D. 体谅客户拒绝你的情绪，将来有机会再继续营销
[单项选择] 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（）。 ①加强奖励制度 ②为管理者和员工留出一定的培训时间 ③团队工作 ④对反对者采取强制态度
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
[多项选择]消除反对意见较好的方式是（）
A. 置之不理
B. 间接反驳对方
C. 采取行动证明
D. 直接反驳对方
[多项选择]（）应当以权利要求不清楚为由提出反对意见。
A. 一般情况下，权利要求采用达到的效果来限定发明或发明的一个特征
B. 当要求保护的范围大于说明书能够支持的范围时
C. 使用非本领域认可的参数，或者使用不能获得的装置测量的参数
D. 采用像“大约”这样的措词导致不能清楚地将发明与现有技术区分开
[简答题]曹操欲受魏公、加九锡，谁提出了反对意见？
[多项选择]处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
A. 当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
B. 回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
C. 回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
D. 间接地反驳对方的意见
[单项选择]同一部门员工组成，围绕工作中的某一个问题，聚集在一起对问题进行调查、分析并提出意见和建议的工作团队是（）团队。
A. 团结合作型
B. 问题解决型
C. 多功能型
D. 自我管理型
[多项选择]推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是（）
A. 间接反驳
B. 认真倾听
C. 仔细分析
D. 转化顾客的反对意见
E. 直接反驳
[判断题]客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。
[单项选择]下列哪一种类型的反对意见，你认为最难处理？（）
A. 偏见
B. 借口
C. 了解情况的要求
D. 自我表现式的不同意见
[填空题]在态度的特性中，态度的（）是指一个人对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。
[单项选择]团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？（）
A. 领导者
B. 谋略者
C. 追随者
D. 旁观者
[单项选择]持反对意见的人看到大多数人支持后也改为支持，这一现象被称作（）
A. 服从心理
B. 害怕被孤立的心理
C. 从众心理
D. 盲从心理
[单项选择]根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（）。
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
[判断题]如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。
[判断题]客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。
[单项选择]工作团队的特征是（）
A. 有一个严密的指挥系统
B. 每个成员都要对自己的工作负责
C. 分工明确
D. 作为一个集团来承办某项事务或解决某一问题
