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[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。
A. 行包、邮件
B. 行李、包裹
C. 行李、邮件
D. 行李
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
A. 动车组
B. 非动车组
C. 快速
D. 普快
[判断题]普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。（）
[判断题]混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准（）
[判断题]快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责检查列车卫生整备和验收保洁工作质量。
A. 车队长
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁工
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责列车卫生整备和监督检查出库、折返站保洁工作质量。
A. 车队长
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁工
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责库乘分离列车的库内卫生整备，并做好交接。
A. 车队长
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁工
[判断题]《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车出库推拉期间，除推拉作业门外的所有车门必须锁闭，乘务人员对车门进行复检，保证车门关闭良好。（）
[判断题]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：折返站停留时间较短，整备时间不足的车次，列车长根据现场实际情况，调整作业时间和内容，确保折返列车卫生质量。（）
[单项选择]《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车进站时非塞拉门试开车门时，开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。塞拉门只开启防开锁和安全锁。
A. 5cm
B. 10cm
C. 15cm
D. 20cm
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：库内整备，执行（）级卫生标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：途中正常客流，执行（）级卫生标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]《旅客列车台账管理办法》为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：终到站、折返站执行（）级卫生标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级保证厕所无杂物、粪便、异味。（）
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：硬卧车、软卧车全程执行（）级卫生标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
