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[判断题]抓住良机，开展指桑骂槐式批评，这是班组长应懂得的批评的有效方法之一。（）
A.正确
B.错误
[单选题]护士长批评护士小王无菌持物钳使用方法不对，以下取放无菌持物钳方法正确的是
A.钳端向上开口闭合
B.钳端向上开口张开
C.钳端平行
D.钳端向下开口闭合
E.钳端向下开口张开
[单选题]BG005学员在教师指导下,运用知识、巩固知识和形成技能、技巧的教学方法称为 ( )。
A.谈话法
B.示范法
C.讲授法
D.练习法
[单选题] 电话沟通技巧中拒绝的方法为( )。
A.三明治法
B.面包法
C.馅饼法
D.曲奇法
[单选题]以“鼓励一切有创见的思想,禁止任何批评”为原则的团体决策方法是
A.德尔菲法
B.电子会议法
C.座谈法
D.头脑风暴法
E.名义集体决策法
[填空题]要想将工作做好，就要学会_，学会理解别人，学会自我批评，只有懂沟通、会沟通、勤沟通，才能提高工作效率和工作质量，进而提高公司效益来推动公司向前发展。
[单选题]倾听是非语言交流技巧之一，其正确方法是( )
A.病人叙述时，护士要思考问题
B.避免眼神的接触
C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D.避免看清对方表情
E.说话声音宜大，避免听不清楚
[单选题]在对学生进行护患沟通技巧训练时,最好的方法是
A.视听教学法
B. 团体讨论法
C.专题讲座法
D.角色扮演法
[判断题]与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，可以当面指出，不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做到。
A.正确
B.错误
[判断题]与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，不要当面指出，而是讲究策略。不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做到。
A.正确
B.错误
[判断题]违章党员和违章群众的结对党员须在组织生活会上作自我批评，所在支部的书记作批评与自我批评。
A.正确
B.错误
[多选题]批评与自我批评必须坚持（ ）。
A.实事求是
B.讲党性不讲私情
C.团结一批评——团结
D.不伤和气
[填空题]批评和_，是思想改造的最好方式，在二者的关系上，“首先是自我批评，第二是互相批评。
[多选题])批评和自我批评必须坚持实事求是,讲党性不讲私情、讲真理不讲面子,坚持“团结——批评——团结”,按照“()”的要求,严肃认真提意见,满腔热情帮同志,决不能把自我批评变成自我表扬、把相互批评变成相互吹捧。
A.照镜子
B.正衣冠
C.洗洗澡
D.治治病
[判断题]接警调度员不用熟练掌握警情受理的技巧、方法、流程和各类警情受理的主要内容，加强工作水平，强化服务意识，把握语言艺术，并在实际的警情受理工作中灵活运用多种方法引导报警人提供更全面更详细的警情信息。
A.正确
B.错误
