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[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
[单项选择]旅客列车应（）清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。
A. 配有
B. 配齐配足
C. 配全
D. 配备
[单项选择]进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合（）。
A. 表示谢意
B. 表示敬意
C. 表示满意
D. 不以为然
[判断题]旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。（）
[判断题]《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
[判断题]工作人员由于清扫卫生，移动旅客物品时，可以自行移动旅客的物品，不需征得旅客同意。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
[单项选择]清扫厕所工具用于清扫其它部位；给予责任人（）。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训2个月
C. 离岗培训3个月
D. 离岗培训6个月
[多项选择]旅客列车突然停电、车厢内需要照明时，列车工作人员要动员带有便携照明工具的旅客，主动提供简易临时照明，但严禁使用（）照明。
A. 打火机
B. 平板电脑
C. 蜡烛
D. 手机
[多项选择]《动车组列车长巡视检查作业指导书》检查（）、（）、清扫工具收取、（）、（）情况。
A. 服务用品
B. 剩余消耗品
C. 整理
D. 定置
[单项选择]备品、设备设施齐全完好，定位统一；揭挂标志齐全美观，揭挂位置统一；窗帘、桌布挂摆平整；清扫工具定位隐蔽摆放；与机车相连接防护栏安装牢固，（）。
A. 加双锁
B. 捆绑加锁
C. 封闭良好
