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[多选题]站务员（站台岗）“四到”标准有( )
A.、心到：精神高度集中，随时应变异常；
B.话到：提醒乘客有序候车，及时进行安全广播；
C.眼到：注意乘客动态、站台门工作状况；
D.手到：发现有乘客抢上抢下时，及时伸手做拦截，防止夹人夹物；
E.手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障放 “暂停服务”牌，地面有脏物时及时找保洁清除。
[多选题]站务员（站台岗）“四多”：多巡视，多监控
A.、多广播
B.多引导
C.多联系
D.多制止
[判断题]站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责,PSL开关门操作由站台岗站务员负责。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于站台站务员岗位服务标准中的“四到”的有（）
A.心到
B.眼到
C.口到
D.人到
[填空题]站务员履行好客服中心岗和站台岗位职责，根据安排参与现场处置，做好____和解释工作。
[单选题]单选题:沈阳站站首班车时间为6:15( )前站务员(安全员)领齐备品到岗并完成站台巡视工作。
A.5:55
B.6:00
C.6:05
D.6:10
[单选题]单选题:沈阳站站首班车时间为6:15,( )前站务员(安全员)领齐备品到岗,并完成站台巡视工作。
A.5:55
B.6:00
C.6:05
D.6:10
[简答题]论述题:请论述车站站台公共区火灾时站务员(安全员)和站务员(票务)的应急处置程序。
[多选题]多选题: 站务员(安全员)做好班组间工作交接交接站台设备运行情况和备品检查备品是否齐全完好其中备品包括( )。
A.安全门设备钥匙(含端门)
B.站台应急柜钥匙
C.站台无障碍卫生间钥匙
D.无线对讲机
[多选题]多选题: 站务员(安全员)做好班组间工作交接,交接站台设备运行情况和备品,检查备品是否齐全完好,其中备品包括( )。
A.安全门设备钥匙(含端门)
B.站台应急柜钥匙
C.站台无障碍卫生间钥匙
D.无线对讲机
[单选题]车站大面积停电站务员(安全员)检查站台应急照明状态,有无乘客受伤,确认站台至站厅电梯内是否困人,及时报值班员(行车)。( )
A.正确
B.错误
