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发布时间:2023-10-14 23:15:30

[简答题]客服中心岗上班期间注意事项?

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[多选题]关于客服中心岗当班期间注意事项描述正确的是( ):
A.当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B.客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C.严禁携带私款、私人票卡(工作证件除外)上岗
D.处理乘客事物时,无需使用十字文明用语
[判断题]保卫执勤人员上班期间不得喝酒,不得擅离职守、脱岗,但可以酒后上班。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗当班期间,任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
[单选题]严格执行劳动纪律制度,上班脱岗、睡岗、酒后上岗属于( )。
A.一般不安全行为
B.较重不安全行为
C. 严重不安全行为
D. 以上都有
[单选题]进入服务中心需得到( )_人员批准同意,运营期间由客服中心岗陪同,非运营期间由站务人员陪同方可进入。
A.值班站长
B.当班行值
C.当班值班长或以上级别
D.站区长
[单选题]上班睡岗(查岗人员走到身边未知觉或别人暗示惊醒者、躺下者减(  )分/次。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙?( )
A.AGM门钥匙
B.边门钥匙
C.客服中心门钥匙
D.TVM门钥匙
[简答题]客服中心岗上岗期间必须使用自己的( )、( )登录BOM。
[填空题]按规定上下班时间出勤,不得迟到、早退。上班时间以到岗为准,凡上班时间未到岗30分钟以内 的按迟到处理,迟到或早退30分钟及以上的算旷工半天,车站员工临时外出办事需经站长批准, 站长及其他站务车间员工外出需经站务车间主任/副主任批准,否则按旷工处理。
[单选题]按规定上下班时间出勤,不得迟到、早退。上班时间以到岗为准,凡上班时间未到岗()分钟以内的按迟到处理。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行公司类贷款“四个中心”建设指引》,放款中心合同签订岗与合同复核岗不能兼岗,档案管理岗应单独设立,其他各岗位在兼顾工作质量、工作效率和岗位制衡的前提下,可适当兼岗,但不得由( )兼岗。
A.合同签订岗
B.合同复核岗
C.资金监管岗
D.内勤人员
[单选题]客服中心岗按照规定班制、规定的交接班时间上班,上岗前到车控室在( )上签到。
A.《车站会议记录本》
B.《车站值班人员登记簿》
C.《车站客运值班员交接班簿》
D.《车站培训记录簿》

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