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[判断题]营业厅无纸化业务操作客户证件上传环节：营业员上传相应的证件信息到CRM系统，产权类业务只需将身份证正面上传，反面可以不上传。
[单项选择]营业厅无纸化业务操作规范要求，在客户资料审核时，对于非身份证类证件（含单位类证件），要求客户出示证件原件，由营业员通过什么方式进行识别（）
A. 系统识别
B. 人工表面识别
C. 电话确认
[单项选择]强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账（）核实制度。
A. 实时
B. 定时
C. 业务处理后
D. 营业终了前
[单项选择]客户可通过代办人办理相关业务，重量（）以上实物黄金提取、待提取实物黄金回购、提取凭证补打和挂失业务时，需同时出示委托人和代办人身份证件。
A. 10克（含）
B. 10克
C. 5克（含）
D. 5克
[单项选择]在出质人作业库不允许操作的业务模式是（）
A. 保兑仓
B. 仓单质押
C. 总量控制
D. 开证监管
[判断题]强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账定时核实制度，严格按照授权等级要求办理超大金额资金转账业务，严禁越权办理。
[判断题]零售理财产品业务要求客户本人亲自办理，不允许他人代办。
[单项选择]对私客户与华夏银行建立客户关系如为代办不需登记代办人的信息是（）。
A. 姓名
B. 性别
C. 联系电话
D. 婚姻关系
[单项选择]来行办理业务的代办人与委托书上的受托人不一致时，代办人在法律上视为未接受实际借款人的委托，属于（），借款合同不是确定有效的合同。
A. 一般代理
B. 越权代理
C. 无权代理
D. 表见代理
[判断题]客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错，由客户自行负责，柜员不允许为其办理冲正。
[多项选择]高清语音业务与（）互斥，不允许开通VoLTE业务。
A. 省内异地携号
B. 一卡双号主号
C. 一卡多号主号
D. 一卡多号副号
[多项选择]以下可以由代办人开办的个人外汇业务有（）
A. 开具、撤销存款证明
B. 开户业务
C. 个人年度总额外的个人结汇与购汇
D. 协议储蓄产品的购买和赎回
[多项选择]办理申请退回业务时，客户本人需出示（）至原交易网点办理，不允许代办。
A. 银行卡
B. 原交易凭证
C. 原交易申请书
D. 有效实名证件
[单项选择]绿卡通卡不允许办理的业务是（）。
A. 挂失清户
B. 挂失补发
C. 密码挂失
D. 密码重置
[单项选择]下列（）业务不需要核实代办人的有效身份证件。
A. 代办开户
B. 持卡代存500元
C. 持存折取现5万
D. 代办汇款5万
[多项选择]客户通过（）办理的业务如发现差错，柜员不允许为其办理错账冲正。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 个人网银
D. 手机银行（客户端）
E. 手机银行（wap）
F. 企业网银
[判断题]银行员工应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分、业务操作和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全。
