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[多项选择]2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）
A. 引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务
B. 如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理
C. 如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理
D. 引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气
[单项选择]现实生活中，每个人都应该知法、懂法、守法、护法，以事实为依据，以法律为准绳，指的是每个网民应该遵守的（）。
A. 社会主义制度底线
B. 社会公共秩序底线
C. 公民合法权益底线
D. 法律法规底线
[判断题]工程人员应该分阶段，在每个工程结束后及时对工程资料进行整理并与本用服处的档案管理人员进行交接。
[单项选择]测量碳化深度时，每个孔洞应该测量（）次。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
[单项选择]酒店从业人员在和客人打招呼的时候都应该保持（）
A. 微笑
B. 大笑
C. 无表情
D. 傻笑
[单项选择]在发票模块帐务处理中，结帐每个月应该（）次。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 多次
[单项选择]到顾客办公室或家中访问，进门之前应该先（），然后站在门口等候。
A. 按门铃或轻轻敲门
B. 换鞋子
C. 呼喊主人名字
D. 整理装束
[单项选择]对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）
A. 向客户解释
B. 将线路拆除
C. 将设备拆除
D. 将用户设置还原
[单项选择]幼儿园中每个婴幼儿应该有自己的（）。
A. 衣柜
B. 床头柜
C. 储物袋
D. 抽屉
[判断题]及时缴纳电费是广大用电户和每个公民的权利。
[判断题]一维对象指针数组的每个元素应该是某个类的对象的地址值。
[简答题]监管办公室设备设施、上墙资料有哪些，以及每个项目应该配备哪些文件夹？
[填空题]每个表都应该设置（），用来唯一地标识记录。
[单项选择]每个企业经营者应该要具备的一种意识（）
A. 我是一切的根源
B. 理论指导，经验总结
C. 系统规划，分段实施
D. 界定问题，结构思考
[单项选择]在目标管理过程中，根据每个成员和每个部门的具体工作目标，明确规定各自应该承担的责任，并且授予实施目标应该具备的相应的权力，这种行为称作（）
A. 论证决策
B. 分解目标
C. 定责授权
D. 协调平衡
[单项选择]当门口进门客户超过引导员的（）倍时，店长/值班长应及时调动后台人员，增配引导员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
