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[单项选择]在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（）服务
A. 售中服务
B. 售后服务
C. 售前服务
D. 客户服务
[简答题]心理契约理论对于你的工作有什么启迪，你是否清楚你的心理契约的结构？
[单项选择]（）认为契约分为个别性契约和关系性契约。
A. 弗里德曼
B. 吉尔默
C. 马考利
D. 麦考尼尔
[单项选择]在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（）。
A. 有偿服务
B. 售后服务
C. 售前服务
D. 售中服务
[单项选择]（）认为契约分为个别性契约和关系性契约。
A. 弗里德曼
B. 吉尔默
C. 马考利
D. 麦考尼尔
[单项选择]在SOA的协作中，发起对注册中心的服务的查询，通过传输绑定服务，并根据接口契约执行服务的一方是（）
A. 服务提供者
B. 服务使用者
C. 服务检测者
D. 服务注册中心
[填空题]（）亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等。它执行了一个组织全部或部分物流功能。
[单项选择]关于经济契约和心理契约的陈述，下列正确的有（）：①总的来讲，经济契约更强调内容，心理契约则强调过程；②心理契约大多是非正式的，并且是隐含的；③雇佣的正式契约是相当稳定的，变更很少；④心理契约却处于一种不断变更与修订的状态；⑤任何组织的工作方式的变更，不论是物理性的还是社会性的，都对心理契约具有影响。
A. ①②③④
B. ①②④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]商业保险的契约性特征，要求人们必须遵守什么原则（）
A. 保户至上
B. 公平公正
C. 诚实守信
D. 团结协作
[单项选择]最早提出社会契约论的是什么时期的学者伊壁鸠鲁？（）
A. 古希腊
B. 古罗马
C. 中世纪
D. 文艺复兴时期
[判断题]经济契约更强调过程，心理契约更强调内容。
