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[单项选择]客户报案后，保险公司应查核保单信息，即根据保单号码，查询保单信息，核对承保情况。其工作内容包括（）。
A. 查验出险时间是否在保险期限以内
B. 出险时间是否接近保险期限起讫时间
C. 与上起案件报案时间是否比较接近
D. 以上答案都正确
[单项选择]存在借款的保单失效后，若未能在（）内成功复效，保单状态置为“永久失效”，公司应及时向客户发送解除保单合同通知。
A. 2个月
B. 6个月
C. 一年
D. 二年
[判断题]寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍，但不包含客户保单的信息查询服务。
[单项选择] 为了提高保单销售的成功率，准客户的选择很重要，关于准客户，以下陈述正确的是（）。 ①如果准客户身体状况不好，销售时必须要特别强调其不同于标准体的承保条件 ②准客户应当有一定经济能力，收入相对稳定并且有购买健康保险的需求 ③准客户应该是对购买健康保险具有决策权的人 ④准客户应该是比较容易接近，具有亲近度的人
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④
[判断题]无赔款优待系数的计算依据是：车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间（包含）之间的赔付情况。
[判断题]对于只选择电子保单的客户，批改及退保时，可以要求客户提供纸质保单.
[单项选择]客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
A. 群体客户信息建立
B. 群体客户信息维护
C. 群体客户信息查询
D. 单个客户信息查询
[单项选择]60480客户信息查询交易可通过客户姓名或（）进行客户信息的查询。
A. 客户信息
B. 客户证件号码
C. 客户地址
D. 客户证件类型
[单项选择]查询客户信息，需登记客户信息查询登记簿，注明查询原因并签章报（）审批。
A. 业务主管
B. 支行长
C. 经办柜员
D. 上级会计部门
[判断题]对于只选择电子保单、电子批单的客户，发生理赔事件后，理赔各环节均不得要求客户提供纸质保单及批单.
[判断题]因交强险涉及外部环境的运用，无论客户是否选择电子保单，公司均为在公司承保客户打印、配送监制保单以及电子保单。
[单项选择]通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。
A. 客户关联账户查询
B. 名称查询
C. 个人信息补录交易
D. 特殊客户维护
[单项选择]存在借款的保单失效后，若未能在两年内成功复效，保单状态置为（）
A. 有效
B. 失效
C. 销户
D. 永久失效
[多项选择]个人客户访问公司服务网站的电子保单查询页面，需输入（），通过系统校验无误后，向该手机发送验证码
A. 车牌号
B. 投保单号
C. 承保时录入的手机号
D. 保单号
[多项选择]保单信息管理包括（）。
A. 修改保单密码
B. 查询保单
C. 重置保单密码
D. 保单信息变更
[单项选择]客户基本信息查询（）
A. 5312
B. 5307
C. 5305
D. 5311
[单项选择]《人身意外伤害保险业务经营标准》规定，意外险保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后（）。
A. 10天
B. 15天
C. 1个月
D. 2个月
