更多"[判断题]重复收取的电费要按客户的意愿进行预收结转次月电费或退还处理。"的相关试题:
[判断题]营销系统在台收界面不能进行预收冲转,收电费时,即使用户有预收,也不会用于销欠费。如果需要冲转,需要使用“预收结转”功能。( )
A.正确
B.错误
[多选题]电费资金包括电费、随电费收取的各项代收款、电费违约金、预收电费、收回已核销的电费坏账等。
A.各项代收款
B.电费违约金
C.预收电费
D.电费坏账
[单选题]分次划拨在月末抄表电费发行后及时（ ），客户补交剩余部分电费，如果有溢收，可以作为预收，在下月分次划拨时扣除本部分预收，或者退还给客户。
A.冻结
B.冲抵欠费
C.生成凭证
D.存入银行
[判断题]若存在负电费时请先转为预收后,再用预收电费冲转欠费,最后到批次销账中进行销账( )
A.正确
B.错误
[判断题]对客户电费进行调尾操作时，须征得客户同意，并向客户说明多收部分作为客户预交电费。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]客户因多缴、销户等原因退预收电费时,按要求应提供哪些资料给受理部门?
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以（ ）系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生（ ）。
A.电费违约金
B.违约使用电费
C.滞纳金
D.利息
[判断题]供电公司收费人员催收电费,要求客户按指定银行进账,确认客户已进账,进账回执联有效后,将电费发票送达客户。( )
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过( )进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题]基本电费是根据客户变压器的（ ）和国家批准的基本电价计收的电费。
A.容量
B.使用时间
C.最大需量
D.平均需量
[判断题]单客户售电均价，简单地说就是客户的电度电费总额与客户总电量的商值。
A.正确
B.错误
