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[单选题]零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是()
A.物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
B.物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
C.物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
D.物业服务企业对委托方承诺的内容和深度
[多选题]零售商业物业现场管理的策略包括()
A.经营策略
B.发展策略
C.管理策略
D.风险策略
E.营销策略
[多选题]完善的零售商业物业现场管理计划应当包括()
A.机构设置和人员编制
B.费用测算和依据
C.业务过程的分析和控制
D.服务内容和服务标准
E.工作流程
[单选题]关于零售商业物业现场管理的影响因素，下列说法正确的是()
A.正确的经营管理策略是基础
B.有针对性的管理方案设计是前提
C.良好的现状分析是保证
D.精确的费用测算是根本
[多选题]零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责的工作有()
A.根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
B.与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
C.修葺公共设施、主要结构、屋顶等
D.项目消防设施的日常使用、检查
E.收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映
[单选题]现场管理是在零售商业物业建成投人运营之后提供的日常管理和服务，不包括（ ）服务工作内容。
A.清洁卫生
B.安全保卫
C.选址咨询
D.公共空间的维护
[多选题]零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策略主要包括()
A.树立品牌形象，参与市场竞争
B.与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
C.必要的经济回报
D.物业服务企业对委托方进行承诺
E.确定物业服务企业采用什么样的模式对项目进行管理
[单选题]零售商业物业现场管理策略中，树立良好的品牌形象和以积极的心态参与市场竞争，成为企业()的中心。
A.经营策略
B.管理策略
C.发展策略
D.营销策略
[单选题]在零售商业物业经营管理中，业主将商业运营业务以外的商业物业管理责任全面委托给物业服务企业，这种管理模式是()。
A.部分委托
B.业主自管
C.全面委托
D.委托结合
[单选题]在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是（）。
A.可以促进销售
B.管理难度减小
C.各方责任明确
D.物业使用率提高
[单选题]零售商业物业的现场管理中，在日常管理中开销最大的一项费用是()
A.保险费
B.设施维护费
C.办公费
D.公共能耗费
[多选题]下列属于商业物业经营管理中日常物业管理的有()。
A.秩序维护管理
B.防损管理
C.清洁卫生
D.绿化
E.外来人员监控
[判断题]一般来说，从事零售商业物业的物业管理企业与从事写字楼物业的物业管理企业的工作没有差别。
A.正确
B.错误
[单选题]商业物业经营管理服务与其他业态的物业经营管理服务的主要区别()。
A.附随性
B.守法性
C.潜隐性
D.保障性
[单选题]从管理层面上来看，()是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
A.策略与运行管理
B.现场管理
C.组合投资管理
D.设施管理
[多选题]商业物业经营管理中单独由物业管理部门负责的业务主要包括()。
A.商业资产保险投保
B.公众责任险投保
C.应急预案及演练
D.外来人员管理（如装修人员）
E.停车场管理
[多选题]零售物业商业物业管理中，租赁管理主要包括()。
A.承租商管理
B.租约制定
C.承租商的选择
D.租金确定与调整
E.租约解除
