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[多项选择]关于跨区补卡业务说法正确的是（）
A. 跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
B. 跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
C. 跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
D. 跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
[多项选择]暂停跨区补卡业务的原因是：（）
A. 业务办理链条长
B. 涉及环节多
C. 经费不足
D. 身份验证技术手段不足
[不定项选择]省际跨区机场VIP服务提供哪些内容（）
A. 跨区客户资料查询
B. 跨区停/复机
C. 贵宾候机服务
D. 贵宾专署通道服务
E. 商务助理服务
F. 跨区投诉
[多项选择]省内跨区可受理的业务，在原先“资料查询、停复机、补卡、跨区缴费”的基础上，增加了哪几项（）
A. 套卡资料补录
B. 实名资料补录
C. PUK码查询
D. 模糊认证
[多项选择]省际跨区机场VIP服务向哪些用户开放（）
A. 全球通用户
B. 全球通银卡用户
C. 全球通金卡用户
D. 全球通钻石卡用户
[多项选择]目前中国移动提供的跨区服务有哪些（）
A. 资料查询
B. 交费
C. 补卡
D. 停/复机
E. 入网
[单项选择]漫游地受理跨区补卡服务受理时限为多少时间（）
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[多项选择]跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）
A. 漫游地通过跨省派单进行处理
B. 根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网，将原号码呼叫转移至新号码，等系统恢复后通知客户，根据客户需求决定是否继续办理补卡服务
C. 请客户离网、放弃补卡
D. 不采取其他措施，直到系统恢复正常
[单项选择]一级CRM跨区业务前台受理统计报表（）
A. 4a00
B. 4a02
C. 4a24
D. 4a26
[多项选择]WAP业务能为用户提供哪些服务？（）
A. 资讯
B. 影视
C. 游戏
D. 图铃
[多项选择]张先生来营业厅办理补卡业务（因SIM卡损坏）时，营业员可以优先推荐以下哪些业务（）
A. 来电助手
B. 手机游戏
C. G3手机
D. 号簿管家
[多项选择]单位开户的号码，补卡时需要提供哪些证件？（）
A. 加盖公章的单位介绍信（或授权委托书）
B. 经办人有效证件
C. 单位营业执照
[单项选择]中国移动一级BOSS最早上线的跨区业务是（）
A. 手机定位
B. 移动支付
C. WLAN
D. 4G USIM卡换卡
[多项选择]用户办理省际跨区入网时，根据以前用户的消费情况哪些征可以进行转移（）
A. 全球通用户的积分
B. VIP身份等级信息
C. 动感地带M值
D. 神州行用户信用度
[单项选择]普通用户异地补卡金额为（）元。
A. 0元
B. 5元
C. 10元
D. 15元
[多项选择]跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。
A. 免费
B. 15元
C. 20元
D. 100元
[单项选择]跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为（）元。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[多项选择]电信运营商上了3G业务后，对3G用户可以提供以下哪些业务（）
A. 移动全球眼
B. 视频电话
C. 移动办公
D. 视频点播
