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[多项选择]差别化的产品形成与竞争产品有差异的特性可便于（）
A. 顾客识别
B. 确定差价
C. 产品偏爱
D. 陈列布置
E. 视觉鉴赏
[单项选择]传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作什么？（）
A. 服务级别包
B. 服务转换包
C. 服务设计包
D. 新服务包
[多项选择]针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。应急供电服务产品成本费用主要包括：（）。
A. 设备折旧
B. 人工成本
C. 设备维护费
D. 车辆使用费
E. 运行费
[判断题]宴会结束后，服务员应主动征求宾客意见，并及时总结便于不断提高服务质量和服务水平。（）
[单项选择]直接用于产品生产，但不便于直接计入产品成本，因而没有专设成本项目的费用，以及间接用于产品生产的各项费用是指（）。
A. 间接费用
B. 直接费用
C. 制造费用
D. 财务费用
[判断题]商业包装主要发挥包装的保护产品和便于储运的作用。
[单项选择]为了便于管理和维护农民自助金融服务终端，提高服务质量，特开发农民自助金融服务终端后台管理系统，简称（），方便自助设备日常管理和维护。
A. ABMS
B. ABS
C. APMS
D. APS
[判断题]食品生产企业应合理划分记录生产批次，采用产品批号等方式进行标识，便于产品追溯。
[单项选择]为了便于管理和维护农民自助金融服务终端，提高服务质量，特开发农民自助金融服务（），方便自助设备日常管理和维护。
A. 终端后台管理系统
B. 终端系统
C. 终端前台管理系统
D. 终端信息管理系统
[单项选择]旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。
A. 核心部分
B. 有形部分
C. 附加部分
D. 重要部分
[单项选择]包装材料制作的容器盛装产品后，消费时便于开启包装和取出内装物，便于再封闭而不易破裂，包装材料的这一性能称为（）。
A. 易加工性
B. 保护性
C. 装饰性
D. 方便性
[多项选择]针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。产品成本中的基本费主要由（）构成。
A. 人员出差补助
B. 设备折旧
C. 设备维护费
D. 人工成本
E. 管理费及利润
[判断题]自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。
[判断题]商业银行代销保险产品的销售人员为了便于营销推介，可将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行类比，承诺固定分红等可能收益。
[单项选择]以强化运输便于保管、保护产品为目的的包装是（）。
A. 商业包装
B. 工业包装
C. 内包装
D. 外包装
[单项选择]（）便于管理和变换产品，主要用于单件及小批量生产。
A. 工序集中
B. 工序分散
C. 单一工序
[判断题]段式管理便于处理动态变化的数据结构，便于动态链接，便于分段共享。
[单项选择]为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。
A. 段长电话
B. 生产调度室电话
C. 12306客服电话
D. 段长电话、生产调度室电话、车队长电话
[单项选择]为便于客户后续查询，提高服务，信用卡推广机构应（）。
A. 保留申请书复印件
B. 登记客户姓名、身份证后4位和收件日期
C. 仅留存客户身份证件复印件
D. 不应留存或登记客户任何信息
