更多"曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这"的相关试题:
[判断题]玩物丧志这句话对于创新人才来说是不正确的。
[多项选择]马克思说：“对于法律来说，除了我的行为以外，我是根本不存在的，我根本不是法律的对象”。这句话说明（）
A. 法律一般不以主体而是以行为作为区分标准
B. 法律是针对行为而设立的
C. 法律首先对行为起作用，首先调整人的行为
D. 对于法律来说，不通过行为控制就无法调整和控制社会关系
E. 没有任何外在行动的法律行为是不存在的
[判断题]马克思曾精辟地指出：“对于法律来说，除了我的行为之外，我是根本不存在的。”这句话的意思是说，法律调整人的行为。
[单项选择]发展新顾客相对于留住老顾客来说，其费用：（）。
A. 高
B. 低
C. 一样
D. 不确定
[多项选择]对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
A. 员工具有良好的沟通判断能力
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是一般性介绍
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于计算机办公自动化
[单项选择]对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）
A. 计算机办公自动化
B. 管理信息系统的改进
C. 能够控制这个流程
D. 用户与员工沟通
[多项选择]对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
A. 员工具有良好的沟通判断能力
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是能够控制这个运营流程
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通
[简答题]你对于“授之以鱼，不如授之以渔”这句话有什么理解？
[单项选择]“我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客（）
A. 时间效率导向类型
B. 情感关系导向类型
C. 性价比导向类型
D. 非上述类型
[单项选择]对于“帮助老板成功，你才能成功”这句话，理解正确的（）｡
A. 只有与老板同心，员工才能受到赏识
B. 即使你能帮助老板成功，自己也只能做一个打工仔儿
C. 这是老板与有员丁剩余劳动价值的一种说法而已
D. 在做好本职工作中锻炼和成就自己
[单项选择]对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。
A. 真正忠诚
B. 潜在忠诚
C. 虚假忠诚
D. 不忠诚
[单项选择]“我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）
A. 时间效率导向类型
B. 情感关系导向类型
C. 性价比导向类型
D. 非上述类型
[单项选择]对于“宪法是公民权利的保障书”这句话的理解，下列哪一项是错误的（）？
A. 宪法是对公民权利的基本保障
B. 宪法的全部条文均是对公民权利的保护内容
C. 从整体上看，公民的合法权利均受宪法保护
D. 保障公民权利在宪法中居于核心的支配地位
[单项选择]对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。
A. 无形性
B. 不同质性
C. 不可分性
D. 顾客参与性
[单项选择] 接在下面这句话后边，最恰当的一组句子是（） “悬念教学”相对于“平铺直叙法”“注入法”教学而言，
A. 不是把知识硬灌给学生，而是着眼于激活学生学习的内在动机，使学习知识成为学生本身的心理需要，让学生积极主动地思维。
B. 不是把知识硬灌给学生，而是着眼于激活学生学习的内在动机，让学生积极主动地思维，使学习知识成为学生本身的心理需要。
C. 是着眼于激活学生学习的内在动机，而不是把知识硬灌给学生，使学习知识成为学生本身的心理需要，让学生积极主动地思维。
D. 是着眼于激活学生学习的内在动机，而不是把知识硬灌给学生，让学生积极主动地思维，使学习知识成为学生本身的心理需要。
[单项选择]马克思说：“对于没有音乐感的耳朵说来，最美的音乐也毫无意义。”这句话的意思是（）。
A. 没有音乐感就不能听音乐
B. 审美主体审美能力的重要性
C. 要加强音乐教育
D. 音乐美并不客观存在
[简答题]《论语》中有这样一句话“无欲速，无见小利。”这句话是什么意思？
[简答题]据《国語》记载，里克在被晋惠公杀害前说了一句话，这句话是什么？
[判断题]证券对于购买者来说是负债，对于发行者来说是资产。
