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[单项选择]根据《学分制管理规范》各职级员工每年标准学分规定，新进员工当年全年标准学分要求为（）分。
A. 60
B. 70
C. 80
D. 85
[单项选择]根据《学分制管理规范》各职级员工每年标准学分规定，四级经理全年标准学分要求为（）分。
A. 60
B. 70
C. 85
D. 95
[单项选择]根据《学分制管理规范》各职级员工每年标准学分规定，班组长全年标准学分要求为（）分。
A. 60
B. 70
C. 85
D. 95
[单项选择]根据《学分制管理规范》各职级员工每年标准学分规定，三级经理助理及以上全年标准学分要求为（）分。
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
A. 《标识识别手册》
B. 《绩效管理规范》
C. 《公司管理手册》
D. 《员工行为规范手册》
[单项选择]2013年9月下发的《交流员工管理规范》中规定：交流员工根据当年参与交流的员工考核结果，评定排名靠前20%的员工为优秀交流员工，给予年度（）分的学习积分奖励。
A. 5
B. 6
C. 8
D. 10
[多项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为工程及维修员工黄线标准的是（）。
A. 工作弄虚作假，偷工减料，造成损失
B. 与客户发生言语上的冲突
C. 私自接受客户赠送的物品
D. 不钻研业务，维修、安装工作不到位
[单项选择]2013年9月下发的《交流员工管理规范》中规定：根据当年参与交流的员工考核结果，评定排名靠前（）的员工为优秀交流员工，给予年度5分的学习积分奖励。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[多项选择]根据《电力工程建设项目安全生产标准化规范及达标评级标准》5.4.4评估。企业应每年至少一次对安全生产（）的执行情况进行检查评估。
A. 法律法规
B. 标准规范
C. 规章制度
D. 操作规程
[简答题]收取管理服务费项目和标准以及每年基本开支的项目和标准由业主委员会根据什么来执行？
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户，提醒客人（）在在车内吸烟，乱扔脏东西。
A. 不要
B. 禁止
C. 不许
D. 可以
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机安全运行，牢固树立“（）”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。
A. 服务第一，安全驾驶
B. 消防第一，防消结合
C. 客户至上，服务第一
D. 安全第一，预防为主
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
A. 一响
B. 二响
C. 三响
D. 五响
[判断题]作为认证依据的标准是由企业根据行业标准自行拟定的技术规范、产品标准等。
[判断题]根据《用人单位职业病危害因素定期检测管理规范》，用人单位应当建立职业病危害因素定期检测制度，每年至少委托具备资质的职业卫生技术服务机构对其存在职业病危害因素的工作场所进行一次全面检测。
[多项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范—培训讲师，在授课前需做哪些准备（）。
A. 了解学员基本情况
B. 备课充分，资料齐全
C. 熟悉上课环境
D. 上课设备准备完整
[单项选择]根据《建筑施工企业安全生产管理规范》，建筑施工企业主要负责人、项目负责人教育培训时间每年不得少于（）。
A. 20学时
B. 30学时
C. 40学时
D. 50学时
[单项选择]2013年9月下发的《交流员工管理规范》中规定：根据当年参与辅导交流的导师考核结果，评定排名靠前20%的导师为优秀导师，给予年度（）分的学习积分奖励。
A. 5
B. 6
C. 8
D. 10
