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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。
A.退还票价差额
B.退票
C.补收票价差额
D.核收手续费
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录，途中及时更新信息。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定非空调旅客软卧车茶几布使用期限是()。
A.1年
B.0.5年
C.1.5年
D.2年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.７中规定，在始发站（）、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A.车站放行前
B.列车出库到站后
C.根据车长通知
D.根据车站通知
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由列车组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.７中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A.停车后
B.停车时
C.停稳后
D.到站后
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.7条中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A.停车前
B.停车时
C.停稳后
D.停车后
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成()角。
A.30°
B.15°
C.45°
D.60°
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.9条规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中和终到后及时更新信息。
A.正确
B.错误
