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[单项选择]欠费客户停、复机准确，客户交纳费用后（）
A. 立即开通
B. 核对后开通
C. 当天开通
D. 第2天开通
[简答题]对欠费客户什么情况下可以实施停电？停电程序是怎样的？
[单项选择]区县分公司落实专人对（）元以上的欠费、集团统一付费欠费、有卡客户欠费、专线欠费、特号进行管理催收，并将落实的专人报市场部备案。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 5000
[多项选择]供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列（）条件。
A. 逾期欠费已超过30天
B. 经催交，在限期内仍未交纳
C. 停电前应按有关规定通知客户
D. 客户同意
[填空题]区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
[单项选择]对于因欠费冻结的短信服务，柜面补缴欠费或客户自助缴费完毕后，服务（）。
A. 下个月自动开通
B. 立即恢复正常
C. 需客户发送“ktfw”到95533激活
D. 24小时后开通
[单项选择]对于欠费账户，客户可在（）办理缴费，柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后，该账户恢复正常。
A. 柜台
B. 柜台网银
C. 网点
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。
[单项选择]根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》单一客户累计新增欠费是指单个客户账龄在（）以内的欠费金额。
A. 一个月
B. 一季
C. 半年
D. 一年
[单项选择]客户名下任一业务终端设备连续欠费超过（），且经催缴仍不缴纳的，冻结客户积分账户，客户交费后，客户积分账户解冻。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
[判断题]短信服务欠费后，客户往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常。
[多项选择]现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（）
A. 对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等
B. 你是被欠费停电的，我们不能送电
C. 你是欠费停电，先交电费，才能用电
D. 你是欠费停电，怪谁啊
[判断题]至对账截止日无欠费的公变客户（不含三相公变预购电客户）可不发送电费对账函。
[填空题]根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）小时。
[多项选择]非首次进入黑名单，或欠费金额大于等于50元，或非欠费原因进入黑名单的为限制级黑名单。客户成为限制级黑名单后，可以办理的业务包括（）
A. 交费
B. 挂失
C. 过户
D. 修改服务密码
[判断题]客户到网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常服务。
[单项选择]短信金融服务欠费冻结后，客户需要继续使用应如何操作（）。
A. 必须到柜台注销短信金融服务后重新签约
B. 可以到通讯运营商补缴欠费
C. 可以发送短信“qfbj#账号后四位”到95533缴清欠费
D. 可以发送短信“dxqy#全账号”到95533缴清欠费
