天翼高清全国运营中心服务电话为4008281189-我要搜题网

[多项选择]天翼高清主要业务功能有（）
A. 可视通话
B. 多屏互动
C. 电视淘宝
D. 点播、直播

[单项选择]总行、一级分行、二级分行均建立运营监控中心。上级运营监控中心对下级运营监控中心具有（）职责。
A. 业务指导、监督
B. 管理、考核
C. 业务指导、考核
D. 管理、监督

[单项选择]健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③

[单项选择]企业信息中心的运营管理和服务方式不包括（）。
A. 互相结合
B. 集中式
C. 分散式
D. 交互式

[判断题]客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。

[单项选择]网约车运营服务是指提供（）的出租汽车运营服务。
A. 道路巡游揽客
B. 火车站站点候客
C. 约车人网络预约用车
D. 机场站点候客

[判断题]根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。

[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。

[多项选择]以下产品的推广和运营工作由个人客户运营中心负责的有（）
A. IPTV
B. 小灵通
C. CDMA业务
D. 公共WiFi

[多项选择]客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
A. 最大众化的电子渠道
B. 最低成本的交易平台
C. 最稳定的系统网络
D. 最具亲和力的人工服务
E. 最方便快捷的服务

[单项选择]对优质客户的紧急求助，任何理财中心、客户服务中心、电话服务中心必须采取（），及时、完整地处理客户的要求。
A. 客户经理制
B. 首接负责制
C. 协作制
D. 应急制

[多项选择]售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。
A. 姓名
B. 单位
C. 地址
D. 工号

[多项选择]乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其狭义作用都包含（）
A. 服务和维护作用
B. 联系和传递作用
C. 想到和疏导作用
D. 宣传和引导作用

[多项选择]乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含（）
A. 直接展示企业形象
B. 直接为企业创造经济效益
C. 直接反映企业的管理水平
D. 直接反馈信息，提供改造工作的依据

[单项选择]中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）
A. 95333
B. 95533
C. 95588
D. 95518

[单项选择]

智慧城市的运营管理中心建成后包括（）。
①网络通讯中心
②感知中心
③云计算中心
④数据管理中心
⑤远程监管中心

A. ①②③④
B. ②③④⑤
C. ①②④⑤
D. ①③④⑤

[单项选择]（）是全国客户服务电话，为持卡人提供24小时的咨询、查询和紧急援助服务。
A. 23395588
B. 010-66416677
C. 95588
D. 83786666

[多项选择]运营管理部运营监控中心下，设有的岗位包括（）
A. 结算账户管理岗
B. 集中运营监控岗
C. 机构运营监控岗
D. 监控评价分析岗

[单项选择]实施不正当牟利行为的运营服务商，该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起（）内自营或更换运营服务商。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月

[判断题]天翼高清全国运营中心服务电话为4008281189