更多"健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中"的相关试题:
[单项选择]健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）
A. 客户认可的服务质量
B. 客户认可的服务流程
C. 客户认可的服务时间
D. 客户认可的营销计划
[单项选择] 保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③④
[单项选择] 提升保险客户服务质量的途径包括（）。 ①专业化的人才是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A. ①②
B. ①②③
C. ③④
D. ①②③④
[单项选择]健康保险客户服务的目的不包括（）。
A. 满足客户的基本需求
B. 满足客户的期望
C. 促进客户健康
D. 企业利益最大化
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中根据所提供的具体服务功能，客户现场的服务人员包括（）。
A. 现场勘查人员、中间检查及验收人员
B. 装表接电人员、故障抢修人员
C. 保供电人员、用电指导人员
D. 催收人员
[单项选择]健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的（）。
A. 承保服务
B. 续期服务
C. 附加值服务
D. 变更服务
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括（）。
A. 服务网络布设、功能
B. 环境
C. 方式、人员
D. 设施及用品
[单项选择]健康保险附加值服务包括（）①健康咨询服务②健康讲座③健康检查④健康评估
A. ①③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]职业健康安全问题及其解决途径不包括( )。
A. 人的不安全行为
B. 企业对职业健康安全方面的资金投入不够
C. 物的不安全状态
D. 组织管理不力
[单项选择]客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
A. 授权
B. 业务咨询
C. 内部求助
D. 反馈
[多项选择]私人银行特色服务包括农业银行为各类客户提供的各种增值服务，包括并不限于（）。
A. 医疗健康服务
B. 机场贵宾服务
C. 各类主题活动
D. 拍卖鉴赏活动
[多项选择]企业网银的通知服务为企业客户提供安全、便捷的通知服务，包括的通知服务有（）
A. 精灵邮局
B. 精灵信使
C. 精灵秘书
D. 精灵卫士
[单项选择]提供优异的客户服务的措施不包括（）
A. 做精分内服务
B. 做足额外服务
C. 做好创新服务
D. 做好超常服务
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容？
[多项选择]云托管服务是指向客户提供电信的网络和机房等基础资源的专业服务，包括（）服务。
A. 整机架托管服务
B. 机位托管服务
C. VIP机房托管服务
D. 工作区
[单项选择]健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）
A. 服务产品的信任
B. 服务能力的认可
C. 服务质量的判断
D. 服务态度的接受
E. 服务过程的感觉
[多项选择]兴业银行自动向客户提供的短信服务包括（）
A. 信用卡风险提示
B. 信用卡消费提醒
C. 信用卡还款提醒
D. 个贷还款提醒
[单项选择]网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（）
A. 市场信息
B. 质量检测
C. 仓储配送
D. 货款结算
[多项选择]服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
A. 预计交车时间
B. 预计费用
C. 经销商基本信息（地址、电话）
D. 维修项目
