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[单选题]消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的( ),以及部门配置的人员是否具有相应的(D)
A.独立性;专业能力
B.权威性;综合能力
C.独立性;综合能力
D.独立性和权威性;专业能力和综合工作能力
[判断题]各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式，但应确保部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的独立性、权威性、专业性。
A.正确
B.错误
[判断题]反映与银行业金融机构之间的业务纠纷、服务纠纷的，向消费者权益保护部门、行业协会反映，或者通过仲裁、银行业调解中心等调解组织、司法途径解决
A.正确
B.错误
[判断题]高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识
A.正确
B.错误
[单选题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想,规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持( )。
A.服务至上
B.公平对待
C.社会责任
D.健康发展
[判断题]我行积极主动开展消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法治建设，并体现在发展战略之中。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括（ ）。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
[多选题]消费者为生活消费需要（ ），其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.购买商品
B.使用商品
C.购买服务
D.接受服务
[单选题] 权益资本不包括( )。
A. 资本金
B. 递延收益
C. 资本公积
D. 盈余公积
[单选题]投资审批委员会成员不包括以下哪个部门
A.网络金融部
B.计划财务部
C.法律合规部
D.审计部
[判断题]火灾现场勘验内容不包括现场保护。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。(单选题)
A. 生产
B. 生活
C. 生产和生活
D. 个人
[单选题]所有者权益不包括（ ）。
A.未分配利润
B.其他应付款
C.实收资本
D.资本公积
[单选题]县级以上环境保护部门及其所属监测机构出具的监测数据, 经 ( ) 环境保护部门认可的,可以作为证据使用。
A. 、市级以上
B. 、省级以上
C. 、国务院
