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[判断题]投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交投诉材料并签字确认的，不可以通过传真、书信、电子邮件等形式提出诉讼并提交附带本人身份签名的相关材料。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交投诉材料并签字确认的，也可以通过（ ）等形式提出诉讼并提交附带本人身份签名的相关材料。
A.电话
B.传真
C.书信
D.电子邮件
[判断题]人民银行分支机构分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补齐。
A.正确
B.错误
[判断题]被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构不可以中支投诉处理，需分级机构的上一级机构终止投诉处理。
A.正确
B.错误
[多选题]人民银行分支机构认为投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致、需要进一步查明具体情况的，可以组织人员向（ ）调查情况，听取意见。
A.金融机构
B.投诉机构
C.投诉人
D.被投诉机构
[判断题]投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以像任一人民银行分支机构投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉人、被投诉机构对投诉处理结果有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构申请复议。
A.正确
B.错误
[判断题]人民银行分支机构接到投诉后，填写完《征信投诉申请表》后，需请投诉人或代理人在《征信投诉申请表》上签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]人民银行分支机构应当在投诉受理之日起20日内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。
A.正确
B.错误
[判断题]《征信投诉办理规程》规定，投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存授权委托书。
A.正确
B.错误
