[判断题]导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准

更多"导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的"的相关试题:

[简答题]导游服务中的行为规范有哪些？

[判断题]准备从事导游职业的小李认为，《导游人员管理条例》只是规范导游人员的执业活动，对没有导游证从事导游活动的人员没有约束力。

[单项选择]（）称规范化决策或重复性决策。
A. 定性决策
B. 静态决策
C. 确定型决策
D. 程序化决策

[判断题]导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，自觉维护国家和旅行社的利益

[判断题]地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。

[名词解释]重复性

[判断题]在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务

[判断题]在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务

[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员

[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员

[多项选择]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，（）服务构成景区导游服务三个主题
A. 翻译
B. 讲解
C. 向导
D. 购物

[多项选择]以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）
A. 形象
B. 生动
C. 能针对游客的兴趣有的放失地提供服务
D. 能针对游客的水平有的放失地提供服务

[单项选择]导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化服务的原则
D. 平等服务的原则

[判断题]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题

[判断题]广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式

[判断题]口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务

[多项选择]为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游的行程安排，并不得有下列（）行为发生。
A. 向旅游者兜售物品
B. 向旅游者索取小费
C. 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
D. 擅自变更旅游的行程或者中止服务活动

[判断题]通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称口语导游服务

[判断题]通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称图文声像导游服务

我来回答:

提交