[单选题]以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

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[单选题]以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?()。
A.应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
B.白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
C.未用完一-道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
D.文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意

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[单选题]保险从业人员要遵守电话礼仪，结束通话后一般由（）先挂电话，不要仓促挂电话。
A.主叫方
B.被叫方
C.哪个讲完话的
D.赶时间的

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[多选题]在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些？
A.尽快应答
B.问候及介绍
C.询问事项
D.汇总确认
E.结束通话
F.挂断电话

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[单选题]以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?()。
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系

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[多选题]保险从业人员必须遵守拜访礼仪，具体有：（）
A.拜访预约、遵约守时
B.时间恰当、适时告辞
C.精心准备、做客有方
D.谦恭有礼的谈话技巧

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[多选题]以下哪些旅客不适宜乘机( )
A.出生不满14天的婴儿
B.进行过外科手术,伤口未完全愈合者
C.盲人
D.老年人

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[单选题]以下不适宜做直肠指检的疾病是
A.直肠息肉
B.内痔
C.肛裂
D.外痔
E.肛瘘