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[判断题]在企业客户证书的发放流程中，应当先解冻客户证书，再将证书发给客户。
[单项选择]个人网上银行客户证书出现证书遗失、损坏等情况时，可经通过校验客户有效身份证件与（）为客户进行证书补办。
A. 复印件
B. 电子银行密码
C. 注册账户原件
D. 注册账户原件及复印件
[判断题]在企网客户证书的发放流程中，应当先解冻客户证书，再将证书发放给客户。
[单项选择]企业客户在证书将要过期的（）个月内或证书过期后，受理机构均可为企业客户办理证书换发业务。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[判断题]客户证书按存储介质不同分为卡片证书、USBkey证书和磁盘证书。
[单项选择]在证书有效期内，若企业客户证书有问题或企业客户认为原有证书和密钥不安全，受理机构均可为企业客户办理证书补发业务，办理证书补发业务的受理机构（）
A. 辖内网点
B. 省内任意网点
C. 联社指定网点
D. 必须是企业客户账户开户机构
[多项选择]对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
A. 确认预约维修工位是否安排妥当
B. 确认维修班组（技师）是否准备好
C. 查询客户以往的预约记录
D. 确认配件是否备妥
E. 当晚向客户再次打电话确认预约事宜
[单项选择]网银客户证书到期前（）或证书到期后，可申请换发证书。
A. 一周
B. 一个月
C. 三个月
D. 一年
[判断题]企业客户提示证书到期，应到企业网银的开户网点做证书换发。
[单项选择]企业网银《证书领取单》上应填写证书序号、证书ID名称、（），客户证书领取人在《证书领取单》上签名验收。
A. 证书发放时间
B. 证书类型
C. 标注证书解冻时间早于发放时间
[判断题]企业客户开户网点向申请注册网上银行的客户发放证书后，业务代理网点应根据开户网点送交要素齐全的《证书领取单》解冻证书。
[判断题]3839－RA证书状态多笔查询交易，可以查询客户申请证书详细信息：户名、证件类型、证件号码、证书序号、证书状态
[多项选择]面见客户时应做好（）
A. 气度安详
B. 神态稳定
C. 挺胸收腹
D. 双脚平行打开与肩同宽
[单项选择]证书换发功能适用于距离证书过期还有（）或原证书已过期的客户更换新的证书，并生成新的证书有效期。
A. 三个月
B. 一个月
C. 七天
D. 三天
[单项选择]企业客户证书实际为企业操作员证书，企业客户至少要配备（）个操作员。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]对已经开户成功的证书版企业客户需进行证书申请，其要求是该客户（）
A. 没有申请过
B. 证书换发
C. 证书补发
D. 证书冻结
[判断题]企业网上银行客户证书的交接与发放应双人办理，已制客户证书应作为空白重要凭证列入820099科目进行核算，登记《空白重要凭证登记簿》，1张（个）客户证书以1元为记账单位。
[多项选择]客户证书存储介质分为（）
A. USBkey
B. IC卡
C. CPU
D. 移动硬盘
