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[判断题]游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证
[判断题]游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
[判断题]游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
[判断题]游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失
[判断题]游客在景区游览途中，出于种种原因（如个人兴趣、身体强弱、旅游节奏等），会提出一些个别要求，景区导游可以拒绝提供帮助
[判断题]景区导游讲解景区概况，地点在景区大门导游图前或能俯瞰景区全景的观景台、游人中心，也可与交代景区游览路线和注意事项同步进行
[判断题]景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
[单项选择]游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
A. 发现房间未打扫
B. 房间朝向
C. 觉得房间不舒服
D. 发现房间有老鼠
[判断题]景区导游交代景区游览路线和注意事项，地点选择在景区大门导游图前（个别景区门票上印有游览线路时，也可请游客边看线路图边听讲解）
[判断题]当游客人身和财产安全得不到足够保证时，如在江河湖泊地区旅游，景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求，对掉队团员也应及时找回，尽量让游客随团行动
[判断题]当游客人身和财产安全得不到足够保证时，如高山悬崖区旅游，景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求，对掉队团员也应及时找回，尽量让游客随团行动
[多项选择]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，（）服务构成景区导游服务三个主题
A. 翻译
B. 讲解
C. 向导
D. 购物
[判断题]景区导游致欢迎词的时间一般是景区导游第一次面对游客时
[简答题]游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
[判断题]图文声像导游也包括旅游景区配套的图文声像指示系统如景区介绍、景区游览线路牌、景区路标等
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
