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[单项选择]电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 240分钟
D. 480分钟
[单项选择]在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中，业务恢复历时（业务不可用时长）主要指的是（）
A. 故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
B. 客户确认业务恢复时间-客户申告时间
C. 客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
D. 客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
[单项选择]电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 120分钟
D. 90分钟
[单项选择]中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
A. 240分钟
B. 480分钟
C. 120分钟
[单项选择]电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。
A. 120分钟
B. 180分钟
C. 60分钟
D. 240分钟
[单项选择]电信集团客户保障工单带宽型业务故障一般处理时限（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 240分钟
D. 480分钟
[单项选择]在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障，在无法关联VPN电路信息时，该工单处理时限默认为（）分钟。
A. 240
B. 360
C. 180
D. 480
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单中显示，北京-广州S-64N2001IP中断，传输电路号说明了此条IP中继的带宽是（）。
A. 155M
B. 622M
C. 2.5G
D. 10G
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。
A. 处理中
B. 要求回单
C. 挂起
D. 取消
[单项选择]电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。
A. 120分钟
B. 90分钟
C. 60分钟
D. 30分钟
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。
A. 五分钟以内
B. 十分钟以内
C. 十五分钟以内
D. 二十分钟以内
[单项选择]NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 40
[单项选择]电信部门以集中受理方式为集团客户提供跨省的出租电路业务，由受理地区的电信部门按取得的全部价款减除分割给参与提供跨省电信业务的电信部门的价款后的（）为营业税计税依据。
A. 全额
B. 差额
C. 全部运营收入
D. 全部价款
[单项选择]NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 40
[单项选择]NOC工作中电信集团网络保障工单问题跟踪解决率：参考指标为，一个月内问题解决率：（）；三个月内的问题解决率（）。
A. >60%；80%
B. >70%；90%
C. 80%；90%
D. 50%；70%
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是：接单方接单时刻.派单方派单时刻≤（）分钟。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]号码百事通业务是中国电信集团公司两大（）业务之一。
A. 转型
B. 增值
C. 查号
D. 声讯
