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[单项选择]属于活泼型客户技巧的是()
A. 认真,仔细,注意细节,有条不紊,可以使用数据供对方判断
B. 直入主题,语速稍快,一针见血点出客户的利益点
C. 语气热情,以寒暄方式开始,表现对对方的重视,使用敏感性词汇
D. 镇静,音量低,语速慢,彬彬有礼,寻找共同的兴趣爱好
[多项选择]和平型客户的特点是()
A. 不能容忍自己的利益受到任何伤害
B. 通常能够理解、宽容对方
C. 相对而言,比较被动
D. 讲道理
[多项选择]根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,活泼型的特点是()。
A. 强
B. 弱
C. 平衡
D. 不平衡
E. 灵活
[单项选择]根据活泼型客户特点应对的策略是()
A. 提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C. 真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
D. 小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
[填空题]()型组织文化的最大特点是使客户满意最大化,强调客户满意和稳定的回报。
[单项选择]()的特点是富有变化、活泼、生动。
A. 重复形式
B. 条纹形式
C. 均齐形式
D. 平衡形式
[单项选择]持“偏退休型”理财价值观的客户在理财时的一个特点是()。
A. 当前生活压力较大
B. 信用卡循环消费是常见的情况
C. 允许的时间较长,压力较轻
D. 不容易经历景气循环周期
[判断题]104型空气制动机是以我国自行设计制造的104型客车分配阀而命名,其特点是以104型分配阀代替旧型制动机中的三通阀。
[单项选择]特权客户的特点是()
A. 销量大
B. 脾气大
C. 从来不把区域经理放眼里
D. 以上都包括
[判断题]如果说动画的造型特点是单线平涂,那么偶类片的造型特点便是表演化。
[单项选择]斜线分割的特点是具有活泼、天真、浪漫的感觉,因此()常常采用斜线分割。
A. 男装
B. 女装
C. 礼服类
D. 童装
[多项选择]感觉型的特点是()。
A. 从细节上看问题
B. 统揽全局,统摄全局
C. 就当前看当前
D. 预见未来
[单项选择]强迫型人格的特点是()
A. 无情,无责任感,反对社会道德,情绪不稳
B. 孤僻内向,情感冷淡
C. 谨小慎微,胆小怕事,要求完美
D. 敏感多疑,怀有敌意,报复心强,工作能力强
[多项选择]树脂型人造大理石特点是()
A. 色泽均一
B. 品种多、轻质、高强不易碎
C. 耐热、耐候性强
D. 耐磨、耐腐、耐污