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[多项选择]和平型客户的特点是（）
A. 不能容忍自己的利益受到任何伤害
B. 通常能够理解、宽容对方
C. 相对而言，比较被动
D. 讲道理
[单项选择]根据和平型客户特点应对的策略是（）
A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C. 真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D. 小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
[单项选择]不属于忠实型客户群特点的是（）。
A. 对某一金融企业或产品特别信任
B. 更容易接受自己信任金融企业的宣传和营销
C. 很少喜新厌旧，会重复购买
D. 面临诱惑时，态度会发生改变，转向其他金融企业
[单项选择]以下不属于客户关系管理特点的是（）
A. 以客户为中心
B. 一对一营销
C. 共享信息平台
D. 业务外包
[单项选择]根据华夏银行特点，个人业务主要以中高端客户为深化营销和服务的对象。下列客户不属于中端客户特点的有（）
A. 中产阶级，多是30岁左右客户群，财富进入借贷期
B. 很多人生重大事件发生在一时期，如成家立业、买车买房、投资等
C. 收入较低，刚维持基本生活
D. 通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求
[单项选择]不属于无排卵型功血特点的为（）
A. 多见于育龄妇女
B. 月经周期紊乱
C. 经期长短不一
D. 出血量多少不等
E. 出血多者伴贫血
[单项选择]不属于PSD40型水炮的特点是（）。
A. 射程远
B. 功能多
C. 操作灵活
D. 流量配套范围少
[单项选择]下列不属于事实和数值型数据库的特点的是（）。
A. 检索方式没有统一模式
B. 通过文献之间的引证关系，揭示科学研究的进程和发展
C. 涉及的学科范围、应用领域非常广泛
D. 对数据可靠性、客观性要求高
[单项选择]属于和平型客户技巧的是（）
A. 认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断
B. 直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点
C. 语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇
D. 镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
[单项选择]下面（）不属于互动教学型网络课件的特点。
A. 把课堂上教师讲课和学生问答的音像采集出来
B. 以视频图像的形式作为网络课件的一部分
C. 由学习者自己确定想要学习或重点学习的内容
D. 配合视频图像显示讲课内容，还原课堂环境
[单项选择]以下不属于万能型保险的特点的是（）。
A. 交费灵活，收费透明。投保人缴纳首期保费后，可不定期不定额地缴纳保费。保险公司向投保人明示所收取的各项费用。
B. 灵活性高，保额可调整。账户资金可在合同约定的条件下灵活支取。按照合同约定，投保人通常可以提高或降低保险金额。
C. 通常设定最低保证利率，定期结算投资收益。此类产品为投资账户提供最低收益保证，并且可以与保险公司分享最低保证收益以上的投资回报。
D. 灵活性高，账户资金可自由转换。
[单项选择]以下不属于封闭型投资基金特点的是（）。
A. 有明确的存续期限
B. 规模固定
C. 交易价格不受市场供求的影响
D. 在证券交易所交易
[单项选择]不属于服务型政府的本质特点的是（）。
A. 民主政府
B. 经济型政府
C. 公正政府
D. 法制政府
[单项选择]哪一个不属于稳健型客户期待的服务方式（）
A. 简单
B. 立刻处理问题
C. 不需要多余的服务
D. 创造惊喜
[单项选择]下列（）不属于QLT45型多功能水枪的特点。
A. 重量大，操作复杂
B. 后座力小
C. 射程远，用水量少
D. 集直流，喷雾，开花于一体
[单项选择]下面哪一项不属于A型性格的主要特点（）
A. 生活节奏通常很快
B. 对很多事情的速度感到不耐烦
C. 充分放松而不感内疚
D. 总是试图同时做两件以上的事情
[单项选择]以下选项不属于资源型专题学习网站特点的是（）。
A. 提供资源的上传和下载
B. 提供信息搜索工具
C. 提供交流空间
D. 提供考试注册
[单项选择]下列说法不属于民主型领导风格的特点的是（）。
A. 按照下属的职责范围授权决策
B. 对下属的工作进行严密的监督
C. 既重视人际关系又注重生产效率
D. 鼓励和吸收下属参加有关决策的制定
[单项选择]下列不属于大型私营企业主个人理财特点的是（）
A. 资金充裕，对于自己家庭的消费等方面的支出就显得不是很重要
B. 他们也可能通过会计师或者银行的私人理财顾问进行理财
C. 由于税收和遗产的原因，其更加注重如何使其财产能得到合理的保护
D. 保守，求安定，有固定的收入来源
