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[单项选择]对快递业务员“文明礼貌”的要求是（）。
A. 爱岗敬业
B. 团结协作
C. 语言文明
D. 保守秘密
[单项选择]尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
A. 语言亲切
B. 微笑服务
C. 有问必答
D. 不野蛮待客
[判断题]谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。
[单项选择]“衣着整洁”是对（）的要求。
A. 快递业务员
B. 快件收派人员
C. 快件分拣人员
D. 快件封发人员
[判断题]客运出租汽车营运驾驶员应衣着整洁、仪表端正、礼貌待客、文明用语。
[多项选择]文明礼貌应该做到（）。
A. 卫生整洁、仪表文明
B. 仪态优美、举止文明
C. 谈吐礼貌、语言文明
D. 遵守礼仪、行为文明
[判断题]网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。
[判断题]出租汽车驾驶员应按规定着装，佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁无破损。
[简答题]文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？
[简答题]“团结协作、准确快速”的具体要求是指什么？
[简答题]“保守秘密、确保安全”的具体要求是指什么？.
[判断题]出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。
[单项选择]营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）
A. 可以讲本地方言
B. 不说服务忌语
C. 可以脱岗
D. 不打电话
