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[多项选择]评定信用商户信用等级标准有（）
A. 利润标准
B. 资产标准
C. 打分标准
D. 等级标准
[多项选择]什么情况可以应用招徕定价（）
A. 将少数几种本小利薄的日用品以低价出售吸引消费者光顾本店
B. 把相互有互补关系的商品区别定价，把主要的耐用品价格定得低些，把从属的消耗大的商品价格定得高些
C. 把消费者对价格不敏感的商品以低价出售
D. 把不同商品按不同的原则定价，有些商品价格调高，有些商品价格调低
E. 把消费者对价格敏感的商品以低价出售
[简答题]什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？
[单项选择]向客人祝贺，应该说什么？（）
A. 恭喜
B. 你好
C. 谢谢
[简答题]对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
[简答题]夏天客人喝干白葡萄酒，服务人员应注意什么？
[单项选择]机构的管理人员不得（）招徕其他机构在职从业人员。
A. 以不正当手段
B. 私自
C. 公开
D. 强制
[简答题]为什么说“您决定了客人对酒店的第一印象？
[简答题]在与会见或会谈的客人合影时，应注意什么礼仪？
