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[简答题]通常情况下，地陪导游接团后的最后一件事就是致欢送词，是整个行程不可缺少的一部分，也对以后争取回头客有着非常重要的作用，那么欢送词应包括哪几方面的内容呢？
[多项选择]地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。
A. 分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续
B. 告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。
C. 送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站
D. 致辞送词
[多项选择]地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是（）。
A. 致欢送词
B. 提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间，以便办理相关手续
C. 协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据供对方报账之用，并将客人送入隔离区后方可离开
D. 到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望
[判断题]地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。
[判断题]口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
[单项选择]在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[多项选择]导游服务方式包括（）
A. 图文声像
B. 口语导游
C. 导游图
D. 旅游宣传品
[多项选择]景区导游服务流程包括（）
A. 接团
B. 致欢迎词
C. 交代景区游览路线和注意事项
D. 讲解景区概况
E. 沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
F. 讲解结束时致简短的感谢辞
[多项选择]导游员每年的考评内容包括（）
A. 从事导游业务的情况
B. 扣分情况
C. 接受行政处罚情况
D. 游客反映情况
[多项选择]地陪在赴饭店途中的导游服务程序中说明事项内容包括（）。
A. 说明当前乘车前往的地点、需要大致的时间，让客人心中有数
B. 向境外客人通知两国时差，说明是否需要调整时间
C. 简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项
D. 表示提供服务的诚挚愿望
E. 预祝旅游愉快顺利
[多项选择]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，（）服务构成景区导游服务三个主题
A. 翻译
B. 讲解
C. 向导
D. 购物
[多项选择]景区导游讲解景区概况，内容包括（）
A. 景区名称由来
B. 景区历史沿革
C. 景区主要特色
D. 景区品味
E. 主要景点概况
[判断题]由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
[判断题]广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式
[判断题]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题
[多项选择]地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好（）。
A. 重申当日活动安排，使客人心中有数，目的是预防游客走失。
B. 沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
C. 活跃气氛
D. 到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望
[多项选择]导游员的现代道德意识内容包括（）
A. 自主意识
B. 荣辱意识
C. 权利意识
D. 功利意识
