[多选题]动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、（）等及时复位;
A.遮光帘(幕)
B.杂志
C.座椅扶手
D.脚蹬

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[单选题]动车组列车员要加强运行途中的安全宣传,及时劝阻（）在车厢内跑动、坐在小桌板上或运行中在座席上站立。
A.旅客
B.无座旅客
C.学生
D.儿童

[多选题]动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内（）等不文明乘车行为。
A.大声喧哗
B.脚搭桌板
C.穿鞋躺在座席上
D.睡觉

[多选题]动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现（）的人员,及时引导,并报告列车长。
A.无票
B.挂失补
C.乘车条件不符
D.越站

[多选题]动车组列车员接车后,检查（）情况。
A.设备设施
B.卫生质量
C.易耗品、清扫工具定位
D.上水

[多选题]动车组列车员要为（）旅客全程提供送水服务。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.二等座

[判断题]动车组列车员可以戴胶皮手套或手持垃圾袋进入客室内作业。
A.正确
B.错误

[多选题]动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员（）。
A.仪容
B.仪表
C.标志
D.证件

[单选题]动车组列车员始发开车前（）min，到指定车门处立岗。
A.5
B.10
C.20
D.30

[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误

[判断题]动车组列车发生相撞事故，随车机械师下车检查处置必须在运行方向左侧进行，并由就近列车员负责车上监护。
A.正确
B.错误

[多选题]动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供（）。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品

[多选题]动车组列车班组出乘前（）要收缴列车员（）。
A.列车长
B.上岗证
C.烟火
D.健康证

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。
A.简单英语
B.英语
C.外语
D.方言

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