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[判断题]宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
[判断题]做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
[多项选择]宾客至上、优质服务的原则内涵（）
A. 尊重游客，真心实意为游客服务
B. 在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C. 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D. 不折不扣地履行旅游合同
E. 不向外国旅游者谈论国家秘密
[单项选择]在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）
A. 合理而可能
B. 维护游客合法权益
C. 经济效益和社会效益相结合
D. 安全第一
[单项选择]坚持依法治国首先要坚持（），坚持依法执政首先要坚持（）。
A. 以仁治国；以仁执政
B. 以德治国；以德执政
C. 依宪治国；依宪执政
D. 经济建设；严格执法
[判断题]坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。
[单项选择]依法治国我国现行宪法的原则之一，坚持依法治国首先要坚持（）
A. 中国共产党的领导地位
B. 依宪治国
C. 依法执政
D. 宪法的根本发的地位
[判断题]宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点
[判断题]旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
[单项选择]坚持依法执政首先要坚持（）。
A. 依宪治国
B. 依法行政
C. 依宪执政
D. 加强宪法实施
[多项选择]“好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有（），才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任。
A. 丰富的业务知识和
B. 熟练地职业技能
C. 过硬的基本功
D. 广泛的人脉关系
[单项选择]保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求？（）
A. 加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步
B. 保守客户秘密
C. 不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
D. 在执业活动中主动避免利益冲突
[单项选择]十八届四中全会强调，坚持依法治国首先要坚持（）。
A. 司法公正
B. 司法独立
C. 依德治国
D. 依宪治国
[填空题]生态适应性原则要求农作物布局时，首先要（）、因土种植；其次要（）、发挥优势。
