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[多选题]车站“客服中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）或（）保管。
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.站务人员
[判断题]非运营时间需进入客服中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。
A.正确
B.错误
[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
[多选题]下列哪些属于车站客服中心岗岗位职责（ ）
A.引导乘客正确操作AFC终端设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室
B.
按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序
C.
监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理
D.
负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作
E.
留意站厅乘客购票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作
[填空题]进行任何现金交接时，均需在车站票务室、客服中心监控范围内。
[判断题]在非运营时间，不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《车站票务运作手册》规定，车站客服中心随时保持锁闭，除当班票务相关岗位人员、站长、票务管理人员外，其他人员必须得到 或
的许可后方可进入。
[判断题]纪念票、日票在每次乘车后可在车站客服中心领取发票。
A.正确
B.错误
[多选题]可在成都地铁车站客服中心领取定额纸质发票的有（）。
A.单程票
B.金融IC卡实体卡
C.交通一卡通
D.云闪付APP
[判断题]天府通老年卡次数钱包的充值，需在成都地铁指定车站客服中心办理。
A.正确
B.错误
[判断题]使用单程票的乘客，在出站后可至任意车站客服中心开具电子发票。
A.正确
B.错误
[判断题]在运营时间内，车站开启工作、事故、广告照明；非运营时间只开启节电照明。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
