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[单项选择]网元系统中网元为OLT类型的工单，是送往（）系统执行。
A. ITMS
B. IPOSS
C. INAS
D. OSS
[多项选择]在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
A. 工单名称
B. 业务系统
C. 运维工单分类
D. 申请维护内容
[多项选择]施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。
A. 宽带装移机
B. 服务开通
C. 固话类
D. 服务保障
[单项选择]预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
A. 查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B. 营业人员重新发单
C. 查询到工单，直接要求撤单
D. 当前时间段的工单全部取消预约
[多项选择]激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机
[单项选择]在工单处理时，工单类型和状态需选择（）
A. 母单、错单
B. 子单、错单
C. 母单、待人工和错单
D. 子单、待人工和错单
[单项选择]中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
A. 240分钟
B. 480分钟
C. 120分钟
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
A. 政企
B. 催单
C. 改约
D. 追单
[单项选择]激活系统网元平台的结果解析模板没有配置时该网元平台的激活工单会出现（）状态。
A. 没有任何影响
B. 执行结果失败
C. 无法生成命令
D. 无法去网元平台施工
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有档案错误情况，则触发客户档案资料管理业务类的（）进行处理。
A. 违约用电、窃电处理
B. 档案维护
C. 专项检查管理
D. 改类
[多项选择]激活系统工单查询中，子单状态有（）
A. 待人工
B. 已调度
C. 未调度
D. 执行中
[多项选择]集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
A. 互联互通问题
B. 用户不配合
C. 需升版扩容
D. 海缆待修复
[单项选择]检修工单中工单系统状态不包括（）。
A. 创建
B. 待审
C. 下达
D. 技术完成
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[多项选择]IOM系统工单管控岗位职责（）
A. 按照定单要求的时限进行闭环管理
B. 做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C. 定期分析、发现问题、优化开通流程
D. 对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[单项选择]装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
A. 追加信息
B. 工单跟踪
C. 汇报
D. 备注
[多项选择]激活系统工单处理注意事项为（）
A. 保持CRM系统资料一致性
B. 保持网管平台资料一致性
C. 工单退单时，执行完成子单必须回滚
D. 工单退单原因填写要规范
