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[单项选择]网元系统中OLT工单错误类型为速率模板不存在，正确的做法是（）
A. 回单
B. 退单
C. 在OLT上添加缺失的速率模板，然后重新激活
[单项选择]工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态提示信息为（）
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[单项选择]激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态变为（）。
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[判断题]根据业务需要下发的各类网络调度工单工单执行单位应在工单规定时间内完成调度任务如在执行时有特殊问题导致无法按时完成应提前向省公司运维部申请并说明情况。
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
A. 政企
B. 催单
C. 改约
D. 追单
[单项选择]中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
A. 240分钟
B. 480分钟
C. 120分钟
[多项选择]施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。
A. 宽带装移机
B. 服务开通
C. 固话类
D. 服务保障
[多项选择]集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
A. 互联互通问题
B. 用户不配合
C. 需升版扩容
D. 海缆待修复
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[单项选择]CRM系统通过BOSS开通环节给用户实时停开机指令，停开机工单是通过哪种通信方式送往开通模块的（）
A. 实时接口
B. 同步接口
C. 表接口异步方式
D. SOCKET接口
[多项选择]手机工单系统接收的工单包括下列哪几项数据（）。
A. 用户名
B. 用户账户
C. 接入端口号
D. 用户性别
[多项选择]在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
A. 工单名称
B. 业务系统
C. 运维工单分类
D. 申请维护内容
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
A. 工单流水号
B. 客户订单号/障碍单号
C. 所处环节
D. 流程图
[单项选择]对于综调系统中经常查询的类型工单，可以将相关查询条件筛选后点击（），便于后续快捷查询。
A. 管理过滤器
B. 保存过滤器
C. 查询
D. 导出
[单项选择]管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）
A. 一般反馈
B. 催装响应
C. 催修响应
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[单项选择]装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]在工单处理时，工单类型和状态需选择（）
A. 母单、错单
B. 子单、错单
C. 母单、待人工和错单
D. 子单、待人工和错单
[单项选择]服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
