更多"投诉客户中被列为A类客户的是指（）"的相关试题:
[单项选择]投诉客户中被列为B3类客户的是指（）
A. 曾有过激行为的非常客户
B. 当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C. 6个月内累计投诉/意见≥10
D. 曾有升级投诉记录的客户
[单项选择]投诉客户中被列为B2类客户的是指（）
A. 曾有过激行为的非常客户
B. 当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C. 6个月内累计投诉/意见≥10
D. 曾有升级投诉记录的客户
[单项选择]投诉客户中被列为B1类客户的是指（）
A. 曾有过激行为的非常客户
B. 当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C. 6个月内累计投诉/意见≥10
D. 曾有升级投诉记录的客户
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。
A. 意见
B. 投诉
C. 举报
D. 咨询办结
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
[判断题]银行卡突发事件应急预案中事故类型中委外服务类指丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的情况。
[多项选择]我国古城遗址中被列为世界文化遗产的是（）。
A. 安阳殷墟古城遗址
B. 新疆楼兰古城遗址
C. 内蒙古元上都遗址
D. 陕西秦咸阳城遗址
[多项选择]服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
A. 服务态度
B. 满时服务
C. 服务能力
D. 服务行为
[单项选择]客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。
A. 客户正常加里的储蓄业务
B. 业务分类
C. 客户反愤的内容
D. 客户要求
[多项选择]根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。
A. 储蓄业务
B. 个人网银
C. 汇兑业务
D. 国际业务
[多项选择]邵阳的景点中被列为全国重点文物保护单位的是（）。
A. 邵刚北塔
B. 塘田战时讲学院
C. 蔡锷故居
D. 魏源故居
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时，表现为（）时应归为此类投诉。
A. 催挂电话、违规强挂电话
B. 不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理
C. 对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户
D. 搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂客户
[单项选择]下列哪种有毒物质在《神农本草经》中被列为补品？（）
A. 铅
B. 铝
C. 汞
D. 镉
[单项选择]下列诗人中被列为江西诗派“三宗”之一的是（）。
A. 杨万里
B. 陆游
C. 陈与义
D. 范成大
[判断题]在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。
[判断题]遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
[单项选择]固定设备故障延时影响正常行车（）以上（仅指正线），未构成一般C类以上铁路交通事故的，列为一般D类铁路交通事故。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映抢修人员维修线路时，未经客户同意进入客户厂院中攀爬扶梯维护客户厂院上方的线路。派发（）业务。
A. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
[简答题]王平，男，现年16岁，因在盗窃案中被列为犯罪嫌疑人，被某市人民检察院起诉到人民法院。王平之父王忠到正义律师事务所为王平聘请辩护律师，正义律师事务所指派张年律师担任王平的辩护人。张年律师在开庭之前应做好哪些准备工作？
