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[多选题] "客户在设置自扣还款功能还款时可以选择的还款方式()。
A.全额还款
B.最低还款额还款
C.固定金额还款
D.按比例还款"
[多选题] "客户在设置自扣还款功能还款时可以选择( )。
A..全额还款
B..最低还款额还款
C..固定金额还款
D..按比例还款"
[多选题] "如果客户拨打客服热线咨询我行信用卡自扣还款业务功能时,工作人员应告知客户( )。
A..客户关联的扣款卡片必须为我行玫瑰储蓄卡
B..相互关联的卡片必须为同一身份证号码开立
C..关联的卡片必须同一卡种
D..在设置还款方式的关联的卡片必须户名相同"
[判断题]圆鼎贷记卡客户绑定了借记卡账户用于自扣还款，自扣还款时借记卡账户余额不足，若客户将借记卡补足款项，系统将再次发起扣款。
A.正确
B.错误
[判断题]圆鼎贷记卡客户在销户申请期间，若有账单欠款，且存在自扣还款关系，系统仍然会对该账户发起自扣还款处理。
A.正确
B.错误
[多选题] "信用卡客户在批卡成功后,办理自扣还款的方式有( )。
A..电话银行自助
B..通过客服人工申请
C..96666申请
D..ATM"
[多选题] "自扣还款的办理方式()。
A.柜台申请
B.客户服务热线申请
C.申请信用卡时填表确认
D.其他方式"
[判断题]柜面进行信用卡自扣还款签约时,签约账户与代扣账户必须同时携带,并验证密码。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "下列关于自扣还款业务说法正确的是( )。
A..客户可以使用非本人玫瑰卡作为自扣还款账号
B..客户可以通过客服电话自助语音服务更改自扣还款账号
C..自扣还款功能可以选择全额还款,也可以选择最低还款额还款
D..当玫瑰卡中的余额低于应扣款项时,系统不再进行自扣还款"
[判断题]柜面签约信用卡自扣还款交易，非结算户可允许签约。
A.正确
B.错误
[判断题]吴女士可使用其丈夫的玫瑰卡作为信用卡自扣还款账号。
A.正确
B.错误
[多选题]"信用卡柜面""自扣还款账号维护""包括的功能有( )。"
A.查询
B.修改
C.新增
D.删除
[多选题]抄表员在抄表时应注意客户（ ）。
A.表计是否正常
B.有无违章用电行为
C.电量变化情况
D.生产经营状况
[判断题]我行信用卡申请表上填写签约自扣还款的借记卡号可以和信用卡的卡主不为同一人。
A.正确
B.错误
[判断题]倾听客户投诉时应注意:倾听表达的内容、注意客户的语调与音量、及时解释与澄清、表明真诚、尊重
A.正确
B.错误
[多选题]倾听客户投诉时应注意
A.倾听表达的内容
B.注意客户的语调与音量
C.及时解释与澄清
D.表明真诚
E.表明尊重
[判断题]大堂经理（助理）应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认，阅读时应注意避免泄露客户个人信息和交易信息，音量以客户本人能听清为宜。
A.正确
B.错误
