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[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定， （ ）必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用"不知道"、"没点"等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.站车工作人员
B.列车长
C.车站客运员
D.铁路客服人员
[多选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十一条规定， 旅客列车应建立由列车长为组长， （ ）为成员的消防安全小组。
A.A、乘警长
B.B、列车值班员
C.C、车辆乘务人员
D.D、车辆乘务长
[判断题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，动车组晚点（ ）及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
A.15分钟
B.30分钟
C.35分钟
D.40分钟
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点( )分钟及以上时要公告旅客。
A.30
B.20
C.25
D.15
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第七条规定，直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车，铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握，采取有效措施减少晚点时间。
A.30分钟
B.20分钟
C.2小时
D.40分钟
[判断题]铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十一条中，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现，谁负责”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，铁路局（）要主动掌握旅客列车正晚点情况。
A.车辆调度员
B.机车调度员
C.客运调度员
D.行车调度员
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，铁路局（）负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点、动车组晚点10分钟其它旅客列车晚点15分钟及以上时，要及时通知本局客运调度员（客服调度，以下同），同时将运行调整计划传递到相邻铁路局调度台，并积极组织恢复正点。
A.机务处
B.运输处
C.列车调度员
D.客运处
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（ ），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A.A、客运值班员
B.B、给水值班员
C.C、计划值班员
D.D、售票值班员
