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[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》第一条规定，为满足旅客列车用水需要，加强旅客列车给水工作，提高（），特制定本办法。
A.给水工作人员的积极性
B.站车互相监督质量
C.客车给水质量
D.旅客列车服务质量
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，铁路局（）要主动掌握旅客列车正晚点情况。
A.车辆调度员
B.机车调度员
C.客运调度员
D.行车调度员
[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》:线路短时间不能开通时,铁路局集团公司应组织有关单位及时向管内滞留旅客列车补充食品、饮用水、发电车用油、燃煤锅炉用煤,及时安排列车补水、吸污,随时掌握旅客动态,协助列车长解决旅客困难,必要时主动联系地方政府协助支援。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》:线路()不能开通时,铁路局集团公司应组织有关单位及时向管内滞留旅客列车补充食品、饮用水、发电车用油、燃煤锅炉用煤,及时安排列车补水、吸污,随时掌握旅客动态,协助列车长解决旅客困难,必要时主动联系地方政府协助支援。
A. 短时间
B. 长时间
C. 短期内
D. 暂时
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员（）。
A.安抚旅客
B.集体向旅客道歉
C.积极主动做好服务
D.加强车门看守
[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》:需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司列车调度员或列车停留站。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》:需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司()或列车停留站。
A. 列车调度员
B. 客运调度员
C. 客运部
D. 调度所
[判断题]各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作，由各铁路局决定并负责组织。
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行图编制实行两级管理，跨局列车由总公司组织铁路局编制，局管内列车由铁路局负责编制。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或赔偿时，公安人员应当以说服劝解、诚恳道歉为主，耐心细致地做好解释和相关法律法规的宣传工作，稳定情绪、化解怨气，力争取得旅客的理解和配合。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》对于晚点的列车，在列车晚点超过20分钟后，列车长在向担当段派班室报告后，由列车长代表铁路通过列车广播向旅客道歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》列车晚点造成在始发站和折返站连续始发晚点时，应加强乘降组织工作，双开车门，组织旅客快上快下，与车站密切配合，加快上水、行包和邮件装卸作业。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》车站立即查清晚点（含始发晚点）列车的已售客票情况，明确已售车票的到站、席别和数量，采取相应措施合理控制该次列车的售票，适时在售票过程中告知购票旅客列车晚点情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路行李、包裹运输包装技术条件》第一条规定，本标适用于海拔（ ）米以下的旅客列车行李车的行包运输。
A.3000
B.1000
C.2000
D.4000
