[简答题]根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）文件要求，从( )全面分析服务触点，持续优化服务评价方式，构建涵盖供电服务全流程、全专业的供电服务评价体系。

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[单选题]根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）文件要求，围绕当前行风建设中的突出问题和矛盾，坚持（）导向、靶向思维，以业扩报装、营业收费、电价执行等为重点。
A.客户
B.问题
C.工单
D.业务

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[单选题]《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中规定，优化电费账务处理模式，推进电费账务（）集中管理，深化电费实收资金在线稽查与监控，实时跟踪掌握客户电费资金情况，提升电费账务处理效率与电费资金透明度。
A.省级
B.市级
C.县级
D.公司级

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