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[单选题]企业文化课程中提到，运营分公司的质量目标中乘客的满意率90%
A.对
B.错
[单选题]企业文化课程中提到，运营分公司的质量目标中责任安全事故（）
A.0
B.1
C.2
D.3
[单选题]企业文化课程中提到，运营分公司的质量目标中责任安全事故0次
A.对
B.错
[单选题]企业文化课程中提到，运营分公司的质量目标中政府的评价达（）
A.≥95%
B.≥90%
C.≥85%
D.≥80%
[多选题]企业文化课程中提到，运营分公司提倡管理类员工要四懂三会内容
A.懂业务 懂管理 懂经营 懂创新
B.懂结构 懂性能 懂原理 懂用途
C.会沟通 会协调 会服务
D.会操作 会维修 会处置
[多选题]企业文化课程中提到，运营分公司提倡技工类员工要四懂三会内容
A.懂业务 懂管理 懂经营 懂创新
B.懂结构 懂性能 懂原理 懂用途
C.会沟通 会协调 会服务
D.会操作 会维修 会处置
[多选题]
企业文化课程中提到，运营分公司建立五型班组有哪五型
A.安全型
B.学习型
C.融合型
D.创新型
E.
容合型
F.技能型
G.创造型
[单选题]运营分公司企业文化核心理念（）
A.家文化
B.四精方针
C.以人为本
D.人机制多维和谐
[单选题]卫生部护理质量评比主要指标——病人对护理工作满意率为
A.≧93%
B.≧94%
C.≧95%
D.≧96%
[单选题] 2018 年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（ ）。
A. 二
B. 五
C. 一
D. 三
[判断题]质量方针和质量目标是关联的，质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]‘ 年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（）。
A.二
B.五
C.一
D.三
[判断题]《体育与健康》课程标准中的五个学习领域目标是根据课程改革的三维目标来确定的,具体鲜明的体育学科特点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]依据NGQP03《质量方针目标管理程序》，公司的质量方针可通过在质量手册和年度的质量目标展开成文。
A.正确
B.错误
[判断题]质量手册内容应包括质量方针和质量目标( )
A.正确
B.错误
[单选题]依据NGQP03《质量方针目标管理程序》，（ ）负责公司质量方针、质量目标的制定和批准发布、实施。
A.管理者代表
B.总裁
C.公司质量部门
[判断题]班组长的使命是提高产品质量,提升顾客满意率,提高工作效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生。( )
A.正确
B.错误
[单选题] ( )致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
A.质量方针
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
