[简答题]ETC客户服务包括哪些内容？

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[不定项选择题]ETC客户服务渠道包括( )。
A.线上服务渠道
B.线下服务渠道
C.客户联络中心
D.客户投诉中心

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[单选题]全国ETC服务监督热线为______。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025

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[多选题]案件报告内容包括哪些内容。
A.发生各类刑事、治安案件（含未遂）的情况。
B.发生火灾及自然灾害事故。
C.营业网点、自助设备遭受破坏事件。
D.枪支走火事件以及运钞车发生重大交通事故造成人员伤亡等安全事故。
E.成功防范处置各类事故、事件的，以及为保护人身和单位财产安全作出突出贡献的员工及其他需要报告的事项。

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[简答题]质量分析报告主要内容包括哪些内容？

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