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[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[判断题] 当客户的要求与政策、法律、法规及本企业的制度相悖时,应向客户耐心解释,征得客户理解,做到有理有节。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户( ),争取( ),不能与客户( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.耐心解释
B.谅解
C.客户理解
D.发生争执
[多选题]办理贷款业务应遵循国家法律法规和金融法规制度，执行国家经济、产业、土地和环保政策，坚持( )的市场定位。
A.面向农户
B.面向中小企业
C.面向社区
D.面向县域经济
[判断题] 党和国家的安全生产方针政策、法律法规,可以通过各项安全生产规章制度和宣传教育等形式具体落实到基层,落实到每个职工。( )
A.正确
B.错误
[判断题]党和国家的安全生产方针政策、法律法规，可以通过各项安全生产规章制度和宣传教育等形式具体落实到基层，落实到每个职工。（）
A.正确
B.错误
[判断题][判断]党和国家的安全生产方针政策、法律法规,可以通过各项安全生产规章制度和宣传教育等形式具体落实到基层,落实到每个职工。
A.正确
B.错误
[判断题]党和国家的安全生产方针政策、法律法规，可以通过各项安全生产规章制度和宣传教宵等形式具体落实到基层，落实到每个职工。
A.正确
B.错误
[判断题] 领导干部违反规定干预和插手采购活动,要求将违反法律法规、行业规定的内容纳入采购管理制度,要求违反规定对采购计划、采购预算、采购方案、采购方式等采购事项进行决策,为特定供应商请托说情,但及时终止或被制止尚未对采购管理工作和项目实施造成实质影响的。根据情节轻重,应当给予相关责任人批评教育、责令书面检查、通报批评或者诫勉等方式问责。( )
A.正确
B.错误
[单选题]企业在制定薪酬管理制度时，必须遵循国家有关工资、福利、保险的法律法规，国家在薪酬方面的政策法规主要体现在
A.最低工资和经济补偿金
B.超时的工资支付和最低工资
C.最长工作时间和超时的工资支付
D.养老保险和工伤保险
[判断题]用电检查工作在按照有关法律法规开展客户侧用电检查现场作业时，必须执行“双许可”制度。
A.正确
B.错误
[单选题]内部监管重点检查的依据是烟草专卖法律法规、( )以及内部专卖管理监督制度的要求。
A.行业管理规定
B.企业内部规定
C.企业管理制度
D.行政处罚规定
[多选题]19.卫生服务记录表单是卫生管理部门依据国家法律法规、卫生制度和技术规范的要求,用于记录服务对象的有关（）、健康信息以及卫生服务操作过程与结果的医学技术文档,具有医学效力和（）。 [多选题，]
A.基本信息
B.全部信息
C.司法效力
D.法律效力
E.健康信息
[单选题]各单位必须按相关法律法规要求设置专职安全管理机构,配备 ,制定安全生产规章制度,落实全员安 全生产责任。
A.项目经理
B.总工程师
C.专职安全生产管理人员
D.领工员
