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[多选题]责任中心、部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为乘客咨询、求助、建议类事务，当日12:00 前收到的须在工作日次日（ ）前处理和回复乘客，当日 12:00 后收到的须在工作日次日（ ）前处理和回复乘客，并将办理结果反馈至线网管控中心。
A.0.41666666666667
B.0.5
C.0.625
D.0.70833333333333
[单选题]责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为乘客咨询、求助、建议类事务，当日12:00前收到的须在工作日次日（ ）前处理和回复乘客，当日12:00后收到的须在工作日次日（ ）前处理和回复乘客，并将办理结果反馈至线网管控中心。
A.11:00，次日16:00
B.12:00，次日17:00
C.11:00，次日17:00
D.12:00，次日16:00
[多选题]责任中心、部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为投诉、申诉、举报等事务，须在 （ ）个工作日内处理和回复乘客，并将办理结果反馈至线网管控中心。
A.1
B.3
C.5
D.7
[多选题]责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为投诉、申诉、举报等事务，原则上须在（ ）个工作日内处理和回复乘客
A.1
B.2
C.3
D.4
[不定项选择题]责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为投诉、申诉、举报等事务，原则上须在______个工作日内处理和回复乘客
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]西安地铁官方微博宣传及 12345 热线表扬事件，由各责任部门对当事员工进行加分奖励，2 分/封，每人每月加分合计上限（ ）。
A.3 分
B.5 分
C.10 分
D.15 分
[多选题]西安地铁线网施工管理规定是西安地铁线网施工（ ）工作的指导性文件，描述了西安地铁设备养护、检查、维修、建设等施工作业的相关规定。
A.计划
B.组织
C.安排
D.管理
[多选题]西安地铁线网施工管理规定是西安地铁线网施工计划、组织、安排、管理工作的指导性文件，描述了西安地铁设备（ ）等施工作业的相关规定。
A.养护
B.检查
C.维修
D.建设
[填空题]责任单位收到定责通知书后,应于( )日内确定责任部门,超过( )日仍不能确定责任部门的,列货运部门责任(系统默认)。
[判断题]地铁专用车票指所有由西安地铁统一发行的、可乘坐地铁的车票，包括电子车票和纸质车票。
A.正确
B.错误
